壁挂炉不正常工作 快打华商热线 我们帮你

“冬日暖心行动”为您送温暖，华商报联合贝雷塔开展公益活动，专业解答壁挂炉问题，提供免费检修名额

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“我们家壁挂炉突然不工作了，重新启动也不行。已经过了质保期，厂家留的电话关机了，怎么办？”一位老先生打来电话急切地向“华商家居解忧台”求助。壁挂锅炉对很多没有集中供暖的家庭来说，是非常重要的采暖设备，一旦出现故障，不仅会给生活带来不便，还可能存在安全隐患。

即日起，华商报联合意大利贝雷塔壁挂炉，举办“冬日暖心行动”，为读者送温暖，解决壁挂炉所出现的各种问题。如果您正在为壁挂炉无法正常工作而烦恼，赶紧拨打热线电话或在“华商家居”微信后台留言，我们将对您的问题进行整理，邀请行业资深专家为您解答。华商报记者整理了部分读者来电反映的问题，快来看看你是否也遇到。

Q：我今年刚安装壁挂炉，壁挂炉既能取暖又能用热水很方便，想问一下如果洗澡时间较长，会不会影响居室的供暖，有没有必要在卫生间里再安装一个热水器？

A：在冬季采暖时洗澡，如果关闭热水龙头，壁挂炉将自动切换到采暖状态，进行供暖。冬季，用户家中的门窗等都关闭得较严密，因此室内温度在短时间内不会有明显下降。当业主洗澡时，只要时间不是太长，其对室内温度降低很少，也就没有必要再加装热水器。

Q：我的房子是临时居住的，我们家大部分时间都不在屋内，我可以关壁挂炉吗？倘若天气转冷甚至下雪，我的壁挂炉系统会被冻住吗？

A：冬天不建议关闭采暖系统，尤其是下雪以后，可能会存在管道被冻住的风险。建议可以通过温度控制器把壁挂炉设置为低温运行。如果壁挂炉没有安装温度控制器，可以在壁挂炉控制板上调低采暖热水的供水温度。

Q：有人说壁挂炉应该每一两年做一次清洁保养，请问是该联系壁挂炉售后部门处理还是我们自行操作？自己保养怎么做？

A：壁挂炉是集水、电、气于一体高度集成的特殊设备，长期运行难免出现积灰、积碳、结垢、密封件老化、设定工作点漂移等问题，所以需要定期进行保养维护，否则容易积小患成大病。由于保养工作的专业性较强，业主一般难以掌握相关技术，而且也没有专用的工具和仪表，因此最好是联系生产厂商或者由厂商指定维修人员来操作。建议根据业主家中的使用情况，可以1-2年做一次保养工作。业主可以自行操作的部分有：观察壁挂炉的系统压力表并进行补水；观察炉子的火焰或者倾听设备运行声音。一旦发现异常情况，需要联系专业人员进行检修。

Q：我有时候可以听到散热器里有流水声，正常吗？

A：这种情况可能是管道里有空气。可以拧松散热器顶端的排气螺丝进行排气。排气后，需要通过补水阀恢复压力到正常压力指数。

Q：壁挂炉提供热水时，浴室里往往需要等很长时间才会出热水，这是什么原因？

A：水温与出水量有关。如果您在使用时减少水龙头的出水量，水温就会提高。不管燃气壁挂炉的性能如何，来热水的时间长短取决于管道里储存凉水的数量。如果浴室离燃气锅炉10米远，热水需要数秒之后才能来，冷水的多少取决于管路的长度。

为鳏寡孤独、贫困家庭提供壁挂炉免费上门检修服务

冬季采暖期，壁挂锅炉需要长时间持续的运转，为了让壁挂锅炉能更有效地工作，一次全面的清洁和保养必不可少，对于可能存在的故障和隐患也能提前排除。但很多业主家的壁挂锅炉可能已经过了保修期，或者售后并不提供提供免费上门检修服务。也不排除经过市场优胜劣汰，一些小品牌已经退出市场，这样已经售出的产品就无法再享受到售后服务。

鉴于此，华商报联合贝雷塔开展“冬日暖心行动”，针对壁挂炉不热、工作不正常等问题进行解答，并针对鳏寡孤独或者贫困家庭提供壁挂炉免费上门检修服务，排除故障。对需要进行维修，涉及更换设备零件的壁挂锅炉，只收取材料的成本费用，免去人员上门安装的服务费。

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