“三月三”假期投诉不少 某旅客退房时被要求支付“印度神油”钱

○○通讯员莫海碧记者黄筱逸晚报讯“三月三”放假期间，不少外地游客到广西旅游。据市工商局12315消费者投诉中心统计，“三月三”假期共接到消费者投诉电话共137件，其中申诉7件、咨询130件，内容涉及商场促销广告、住宿服务纠纷、汽车和电视机质量问题、宽带服务、摄影服务、送牛奶服务合同问题，等等。

21日，外地游客唐女士在旅店退房时竟被商家告知，唐女士住店时使用了房间内的避孕套和“印度神油”，共计20多元。唐女士表示，在房间里根本没有这些东西。即便如此，店家仍旧坚持让她支付这些费用。无奈之下，唐女士只好向12315投诉。执法人员调查得知，唐女士入住时，并没有点清房间内的物品，也没有相关证据证明没有使用到这些东西。所以，目前此事仍需进一步调查。

另一姓吴的女士在假期活动期间，也遇到一起纠纷。20日，吴女士参加某商场促销宣传的微信助力活动得奖，按照活动规则，她获得的奖品是一台电风扇。

吴女士去兑奖时，被对方要求输入兑奖码和电话号码。吴女士一时大意，输入电话号码错误。商场以此为由，不给她发奖品。

吴女士觉得不合理，因为活动规则里注明凭兑奖码便可领取奖品，并没有规定必须输入手机号码。她随即向12315投诉。经过工商部门协调，商场负责人员经过核对吴女士的兑奖码和微信号，确认她的确获得了电风扇的奖励资格，给吴女士发放了奖品。

工商部门提醒市民，假期在外游玩消费时，应当注意保存相关证据，以便遇到纠纷时可以及时投诉，维护自己的合法权益。

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