打碎茶杯赔1103元

据扬子晚报网5月4日讯（记者 刘梦雪） 在外面的饭馆吃饭，打算杯盘也是常有的事情，店家往往都象征性收点钱作为赔偿算了。江苏省无锡市的魏女士4月30日却遇到一件郁闷的事情，消费了58元的茶水，不小心打碎了一只茶杯，按商家规定，赔付了1103元。

4月30日午饭后，魏女士与姐姐、母亲和公婆五人在无锡万象城的湖边散步，并到湖边的“安薇塔英国茶屋”休息。当时魏女士点了一壶58元的红茶。服务员随后端上来一只茶壶和一个配有碟子的杯子。魏女士的婆婆喝完茶后，不小心将杯子打碎了。魏女士当即向服务员表示愿意赔偿，但服务员说，打碎的这个杯子是按套出售的，包括一个水壶和配有碟盘的杯子，三件一组售价为1298元。魏女士发现茶屋内的一个柜台上也确实摆放了一样的杯组，标价为1298元/套。

“店方说，碎了杯子茶具就不完整了，要赔偿一整套茶具的钱。当时，我就傻了眼。店家还说这是英国进口的。”此时的魏女士不想扫屋外老人的兴致，为了不要老人担心，打算赔偿了事。店家按照规定，也考虑到这一茶组是使用过的，打了八五折，将杯组的剩余部分，一只茶壶和一个碟子以1103元的价格“卖”给了魏女士，并出具了一张1103元的餐饮发票。

“当时真的是为老人考虑，不想弄得不开心。事后回到家后，有点想不通。”魏女士5月4日再次来到这家茶屋。她认为，店家完全有这个责任和义务明确告知消费者，提醒茶具的价格以及损坏的赔偿规定，这样消费者也会更加当心注意。“点茶水的时候，并没有提醒我们。”

这名工作人员随后翻开菜单，只见首页上有一条本店消费须知，其中一条即是客人不小心打破瓷器需按照销售价格的85折进行赔偿。“这样的规定也是‘安薇塔英国茶屋\’所有门店的统一规定。”

58元的一壶茶，为何搭配1000多元的茶具？这家店的店长介绍，店内主推英式下午茶，经营的是进口英国茶，给客人配套的瓷器均是价值1298元的英国骨瓷套组，均为英国进口，这是品牌的服务理念和特色。

5月4日上午，无锡滨湖区市场监督管理局的负责人也来到了茶屋参与此事的协调。最终，魏女士收到了店家603元退款。

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