9月17日,中信银行发布零售银行品牌新主张——“信守温度”,志在打造“有温度”的零售银行品牌。
据了解,中信银行零售银行此次新品牌发布聚焦在“做有温度的银行”的定位上,并将这一品牌定位内嵌到零售银行各个产品线中,让柜台服务、贵宾服务、私人银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品线在“信守温度”的品牌定位下,焕发新鲜活力。
据了解,中信银行的企业愿景是成为“有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业”。为此,该行凡事从客户视角优化流程、完善机制,把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点,不断提升服务品质。
以中信银行战略大单品出国金融为例,在“要出国·找中信”的基础上,再度发力使客户“在任何远方的国度,都将有家的温度”。围绕该品牌理念,中信银行联合多国使馆推出的英国“如意签”、法国“随行签”等业务,都将帮助客户在家门口的银行网点,使馆签证官就能帮客户留指纹,办理签证业务。
业内专家表示,在互联网和人工智能技术不断侵入的商业丛林中,中信银行零售银行品牌新主张“信守温度”诠释了银行品牌战略的大道至简文化,也将为现代金融服务业注入一股暖流。
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