军休老楼“加梯”按下“快进键”

“我们这里要安装电梯啦。 ”最近一段时间，“老楼安电梯”成了军休中心佳木斯路院区居民热议的话题。今年以来，青岛市退役军人事务局对市内四区军休的老旧住宅进行改造。近1800户亟待改善的老旧住宅将有新面貌。

/居民/

有人热盼有人担忧

家住青岛军休服务中心佳木斯路院区四号楼3单元501户的王守腾，是所在单元楼安装电梯的楼组长，虽然已经80岁，但他是几个楼组长中年龄最小的。 “我们盼着安装电梯已经盼了很久了，上了年纪的人腿脚不灵便，平时下楼买东西很困难，孩子叫我去他家住，因为孩子家小区有电梯，可我不愿意去，毕竟在这里住了这么多年，已经习惯了。”王守腾告诉记者，他们单元的12户居民，都同意安装电梯，“大家都期待着电梯安好的那一天快点到来。 ”

“在这里住了20年了，舍不得离开这里，楼上楼下都是老邻居，周边的配套也很方便，唯独遗憾的就是我们的住房太旧了。 ”家住佳木斯路院区84岁的赵阿宁说起居住情况，感慨万千。83岁的孙玉琴住在佳木斯路院区5号楼3单元102户，与其他楼座相比，5号楼的情况比较特殊。 “我们这座楼楼下有两层网点房，这两层网点的高度比3层居民楼还要高，平时回家要先爬网点楼梯才能到单元门。而且网点的楼梯又高又陡，老人上下楼太费事。”孙玉琴告诉记者，原本她家所在的楼座是不符合安装要求的，经过多方努力，电梯公司同意给她们这个楼座加装平台电梯，这对孙玉琴来说已经很满足，可她没有想到的是，就在要交钱的时候，楼上有一户居民突然反悔不参加了，“我们其他10多户已经交钱的居民还要再平摊这户居民的费用，还要再次做工作，真是不容易。 ”孙玉琴颇为无奈地说。

军休中心的工作人员告诉记者，不少老人因为年龄大，行动不便，每次出门都要靠儿女休息在家叫上护工，连老人带轮椅一起抬下楼，活动之后再抬回楼上家中，到院子里晒晒太阳，成了不少老人心中最美好的期盼。

/军休中心/

劳心费力啃下“硬”骨头

市军休中心相关负责人告诉记者，电梯加装是一项复杂的工程，涉及选址、建筑设计、电梯选型、结构、设备及管线、消防与救援、维修维护等一系列的复杂问题。即使撇开工程难度不谈，加装电梯还需要底层住户与高层住户反复沟通协商，做思想工作，讨论缴费与补贴的标准和方式，甄选电梯品牌、安装公司、维修公司等一系列“人际”难题，需要既懂政策、又懂技术，还有充沛时间精力做思想工作的业主去牵头，才有可能完成协议的签订。

就拿军休中心佳木斯路院区来说，这里居住着181户军队离退休干部，平均年龄83周岁，多数老人行动不便，上下楼困难，更有几十位老人日常坐轮椅。为了使加装电梯这项工作能顺利进行，青岛市军休服务中心主动承担起相关政策解读和业务培训工作。

为了宣讲加装电梯的政策，让老人们对加装电梯的要求条件、实施过程、加装步骤、各项费用做到心中有数，就要把各个单元的住户组织起来逐一开会，再把前期精选的几家电梯安装公司的资料、各家优缺点整理出来，交由住户自己作出选择。

这一阶段的工作，说起来只有短短几行字，可是真正做起来，需要军休服务中心的工作人员付出极大的耐心。工作人员向记者讲述了他们给住户开展工作时遇到的难题。

难点1

加装电梯挡光噪音怎么办？

军休中心的工作人员告诉记者，要协助做不愿加装电梯住户的思想工作，不但“费力”而且还“劳心”。 “加装电梯会不会挡光？ ”一位居民担忧地询问。 “加装的室外电梯使用的材料是钢化透明玻璃，几乎不挡光的，你想一下，透明的玻璃箱体和你家窗前的大树相比哪个挡光？ ”工作人员解释说。 “这树在我家窗前已经好多年了，已经习惯了没啥感觉，至于电梯嘛。不好说……”类似这样的担心和疑问，工作人员几乎每天都能遇到，“我们就希望在安装电梯前大家把矛盾都暴露出来，把问题摆在桌面上，这样我们可以有针对性的解决问题。 ”工作人员对记者说。记者了解到，部分一、二层的住户担心加装电梯会影响采光、增添噪音，而高层住户也不愿进行补偿，导致很多单元同意的人数不达标。此外，有一些单元选不出牵头签约的代表；少数住户在选择电梯品牌或安装公司上意见不统一。面对种种复杂情况，工作人员需要耐心地解释政策做思想工作，一户户地努力争取。

难点2

老人耳背讲解政策全靠“吼”

“曹工，你刚才讲的我没听清，你再跟我说一边吧……”对于老人们提出的类似要求，现场的工作人员都会逐一满足。对于工作人员来说，老干部听力普遍较弱，讲解要扯开嗓子“大声吼”，大会吼完小会吼，小会吼完再对耳朵特别背的老干部“单独吼”，一个人讲解，一屋子老人围着不停地问，这个场景想象一下也知道有多辛苦。一天下来工作人员嗓子哑得说不出话，各种清咽利喉的药片成了随身携带的必备品，然而次日又要继续讲解。另一方面，高龄军休干部理解力、记忆力普遍下降，而电梯加装涉及的事项又异常繁复，需要工作人员反复讲解，有时候讲了好几遍终于让老干部听懂了，到了第二天老干部又忘记了；这个政策听清楚了，那个文件又听糊涂了；这位老干部弄明白了，那位老干部又理解岔了，回去一传，原本听明白的人也跟着糊涂了，再返回来问……偏偏加装电梯又需要每位住户都弄明白才能达成协议，为此，工作人员经常早、午、晚连轴转，一个单元接着一个单元地开会，一户又一户地单独讲解，经常是开到晚上八九点钟才散会。

进展

坐上电梯幸福指数飙升

记者在现场看到，佳木斯路院区安装电梯的楼栋前已经围起了防护板，地面已经开挖，施工人员正在进行前期的管网改造。据悉，佳木斯路院区目前已有6个单元的住户同安装公司签订了合同。五号楼由于是网点上住宅，原本不具备加装电梯的条件，经过多方努力，也签订了安装合同，计划明年三月份建成使用。

而住在市军休服务中心伊春路院区的赵乃琪老人，已经享受到了加装电梯带来的便捷生活。今年8月1日，他们楼栋加装的电梯正式投入使用，“现在坐电梯回家十几秒就上来了，有了电梯幸福指数提高了很多，感谢军休中心给予的帮助和支持。 ”说起加装电梯后的生活，86岁的赵乃琪高兴之情溢于言表。根据楼梯结构，他所在的楼栋电梯采用错层入户的方式，电梯使用了钢化夹胶玻璃井道观光梯，采光佳、外观时尚。电梯内部使用刷卡模式，非本栋住户无法使用。据悉，伊春路院区安装的这部电梯，也是军休中心老旧住宅加装完成的首部电梯。

观海新闻/青岛早报记者 宋振涛 通讯员 李夏凌 摄影报道

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