“自助式”智能服务更暖心

本报10月22日讯今年以来，市行政审批局瞄准“走在全国前列”目标定位，对标全国最优水平，巩固提升既有优势，补齐补强短板弱项，依托智能化手段，全面升级青岛市企业开办平台2.0版本，推动市场主体准入退出全流程便利化、极简化，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

据悉，“索引式”智能导办登记服务模块对12180个企业名称行业词汇进行全面梳理，强化名称行业、经营范围、国民经济行业分类的关联应用，梳理提供包括生活服务、医药健康、食品餐饮、商贸零售等16大类、113个经营范围主题套餐，供申请人一键选择使用。市行政审批局对6类常用的企业类型，260余个填报项，进行“白话”式解读，采用可视化、图表化等形式，加以注释，并对每一个填报项均放置“填报指引”，真正实现企业开办“易上手”“零门槛”。

为充分解决办事群众咨询电话占线、非工作时间咨询的问题，市行政审批局充分运用大数据、区块链、AI人工智能等技术，从2万余条电话及前台业务咨询中归纳总结出2100余个常见企业登记咨询问题，满足六类市场主体全生命周期44种登记业务的办理咨询需求。申请人只要在咨询界面输入业务办理关键词，即可实现问题答案的自动匹配、实时回复，全面提升帮办服务效率。

（观海新闻/青岛晚报首席记者张译心）

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