冬天里的“暖流”,有着落了 新建小区居民为今冬供热发愁?拨打半岛热线96663为您解难题

阳光美镇小区已安装供热管道。居民供图半岛全媒体记者孙桂东

搬进新房本该是件开心事,眼看着冬天临近,阳光美镇二期的业主却高兴不起来,交房近一年始终没有供热的确切消息。小区开发商表示在处理,供热企业却说开发商迟迟未交接手续也没交纳相关费用。10月27日,半岛全媒体记者采访顺安热电工作人员了解到,目前阳光美镇二期正在进行交接,今冬可按时供暖。同样反映供暖忧虑的还有青特小镇E区居民,如今他们已收到物业通知可以领取供暖卡。“非常感谢半岛的关注,小区供暖问题在这么短的时间内得到解决,居民终于可以安心过冬。”小区居民孙先生说道。

随着供热季到来,如果您遇到新建小区供热难、家里供热温度不达标、供热管道破裂等问题,都可以拨打半岛热线96663进行反映,记者将协调相关单位,为居民解决供热难题。

>>>阳光美镇二期

流程正在办,今冬可供暖

10月20日,城阳区阳光美镇二期业主薛先生拨打半岛热线96663反映:“小区去年12月份就交房了,不过当时搬进来的居民不多,今年居民陆续搬进新家,整个二期加起来有七八百户。近期天气越来越冷,周边小区陆续充水试压准备供热,而我们小区只是在七八月份的时候由物业对住户进行过统计,之后就再没有了供热的消息。”

薛先生询问小区物业,工作人员表示已将信息提交给开发商,由开发商跟供热企业顺安热电进行对接。后来顺安热电回复薛先生,他们今年有给该小区供热计划,但是小区供热需要开发商提交材料并交纳费用,“开发商一直拖延不交,热企没办法强制开发商交费从而无法进行供热。”

“我对象的预产期就在今年冬天。所以,希望相关部门能够积极协调,尽快供热。”薛先生说道。

得知情况后,记者拨打该小区开发商的电话,一名工作人员表示,他们正在与供热企业进行对接。

随后,记者联系了顺安热电,一名工作人员回复称,“根据规定,新建小区交房需要由开发商提交材料,热企对供热设施进行验收,验收合格后才会进行交接。同时,开发商还需要交纳相关费用,热企才能给小区居民进行供热。”

“该小区年初已经提交供热计划,我们也具备给小区供暖的条件。”顺安热电工作人员称,热企方面曾多次联系过小区开发商,对方表示会办理相关手续却一直没有明确时间表,“我们通知过开发商,最晚截至本月25日,但是目前还没有来办理相关手续。”工作人员表示,新小区供热管道、供热设施等都需要调试,用户家里也需要充水试压,调试完成后才能保障供热效果,如今开发商迟迟未办理相关手续,给热企后续工作带来了很大难度。

◎最新进展10月27日,记者再次联系顺安热电,一名工作人员回复称,“目前基本上已经跟开发商达成一致,具体流程正在办理过程中,今冬可正常供暖。”

>>>青特小镇E区

业主已可办理供暖事宜

入住新小区面临供热难题的业主,还有购买城阳区青特小镇E区的孙先生。“小区是今年4月份交房,业主们陆续搬进新房,眼看着天气越来越冷,供暖问题却迟迟没有正式消息。”孙先生来电反映道。

孙先生介绍,关于供暖问题曾询问小区物业工作人员,对方回复“材料已经提交,开发商跟供热企业签订了供热合同,目前正在等流程办完。”孙先生又询问开发商,得到的也是合同已经签完,等待供热企业走完流程。小区业主又去询问供热企业,热企表示合同已经签完,但是开发商没有交纳配套费用,等待开发商走完流程才能对小区进行供热。

“10月11日,物业给业主单独发微信通知称,接到有关部门通知,E区现已签订供暖合同。”孙先生说,询问各方都说在等待完成流程,但是天气越来越冷,周边小区已经进行充水试压,他们还没有接到一个正式文件,给业主说明具体供热时间,“很多业主家中都有老人孩子,如果冬天没有供热就太冷了。”

记者随后联系了该小区物业,有工作人员回复称,“因为是新建小区,所以供热程序比较复杂。目前小区已经与开发商签订供热协议,其他具体问题正在跟供热企业沟通。在正式供热之前,各项流程以及供热设施都会保障运行,今冬的供热不会有问题。”

对此,供热企业顺安热电工作人员回应:“热企跟该小区开发商已经合作多年,之前交付的房屋都是按时交接并交纳相关费用。关于E区,热企跟开发商正在对接,今冬可按时供暖,请业主放心。”

◎最新进展10月27日,孙先生再次联系记者,“物业上午发来通知,小区居民可以领取供暖卡了,业主可到物业服务处办理今冬供暖事宜。”

“眼看着冬天越来越近,之前迟迟没能确定供暖消息,居民都非常着急。非常感谢半岛的关注,小区供暖问题在这么短的时间内得到解决,居民终于可以安心过冬。”孙先生说道。

新小区供热容易卡在哪?

距离冬季正式供热时间越来越近,城阳区鑫江合院三期的业主同样面临着供热难题。记者日前联系该小区供热企业顺安热电,工作人员回复称,“开发商年初已经报了供热计划,双方正在推进过程中,今冬供暖没有问题。”

然而,有些新建小区的业主,因为开发商遭遇资金困难,如何交上费用保障今冬供暖,就成了难题。

此前,多位西海岸新区红星天铂小区二期居民拨打半岛热线96663反映称,该小区今年6月份开始陆续交房,“当时买的都是精装房,业主已经陆续搬进新家。”如今,小区供热却迟迟没有动静。居民称,他们遇到的问题类似,都是申请环节卡在开发商交纳配套费这一关上。

“供热企业没收到钱,供热设施也没验收,小区居民就没办法供热。”西海岸新区城市管理局工作人员表示,该小区开发商因为资金困难,尚未交纳相关费用,为此他们已约谈开发商,全力保障居民冬季供暖。

城阳恒大御澜国际三期的业主也遇到类似难题,目前该小区部分楼层已经完工,但是精装房还存在不少问题,很多业主考虑到开发商现状还是选择收房,有问题自行解决。“装修可以自己解决,供暖又遇到了拦路虎。”小区业主反映,供热需要开发商递交材料并且交纳相关费用,而开发商现状恐怕很难完成。

考虑到恒大方面目前没有能力解决,而许多业主已经入住的现状,城阳区住房和城市建设管理局已经协调顺安热电,先给小区进行供热。

新小区供热为何频频卡在开发商那里?根据《青岛市供热条例》第24条规定,新建住宅开发建设单位应当在供热设施保修期内保障供热,在房屋销售合同约定的供热期限开始两个月前,到供热单位办理供热手续。开发建设单位采取其他措施满足入住用户采暖要求并协商一致的单元或者可以独立控制的分区,可以申请暂停供热。暂停供热期间不计入保修期。新建住宅供热的,居民用户应当按照规定办理用热开户并承担热费。尚未售出和未办理入住手续的新建住宅,由开发建设单位在办理供热手续时,一次性预交供热设施保修期内的热费。

充水试压家中留人很重要

根据《青岛市供热条例》规定,供热时间为每年11月16日至次年4月5日,正式供热开始前需要提前5天进行试供热。目前,供热企业陆续开始进行充水试压工作。

在充水试压以及供热初期,最容易发生管道漏水。在充水试压期间,用户家中应留人,要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有漏水现象。发现问题请拨打各热企服务热线,工作人员会及时入户查看并采取相应措施。

用户日常也应注意对自有产权设施进行检查和维护,留心观察暖气片接口、阀门等处是否有跑、冒、滴、漏现象,特别要注意保护好暖气片,勿刮、碰、悬挂重物,以免发生漏水事故。

试供热初期,管网系统中可能存在积汽,有可能会造成暖气不热。因此,如果在试供热初期遇到暖气不热的情况,不妨先观察1～2天,如果暖气已有热感,说明家中供热设施运行正常。供热单位会随着室外气温的降低,逐步提高供水温度,确保在11月16日零时正式供热时,使用户室内温度达标。

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