便民诉讼服务送到群众身边

“他们说让我去走法律程序，我也想打官司，但我不熟悉程序，咋办？”这是很多维权群众遇到的现实问题。如何让更多群众，特别是老年人、残疾人、外来务工人员等在诉讼中体会到公平正义，青岛两级法院一直在努力。两级法院充分依托“12368诉讼服务热线”知晓度高的优势，一号通办实现诉讼服务的全方位、零距离、无障碍。今年前三季度，全市法院共接听来电141000多人次，平均响应时间在5秒以内，服务满意度评价超过99%。

青岛市中级人民法院设立了惠企兴农服务专区，快速办理农民工讨薪、涉企业和企业家维权等诉讼事项，依法落实诉讼费减免缓政策，为服务乡村振兴、优化营商环境提供有力保障。除此之外，法院还在乡村、社区等普遍建立诉讼服务站点，加强巡回服务、送法上门，方便群众及时联系、咨询，真正把服务送到群众心坎上。诉讼服务的多样化、便捷化、精准化，更加有效满足群众多元化司法需求，让各方当事人都能感受到正义的判决。

观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅

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