局长、所长当起“热线接听员” 青岛公安在线恳谈活动启动,市南分局上线受理群众意见建议546件

半岛全媒体记者孙桂东

“方局长,我向您反映我老母亲落户的问题……”“方局长,派出所办事的民警对我态度不好……”11月13日上午,在青岛市公安局“学李涌,听民声,创满意”在线恳谈首场活动中,市南公安分局局长方建辉带领业务警种负责人以及19名派出所所长首场亮相。

根据方案要求,方建辉一行分成了两路行动。在“行风在线直播区”,方建辉首先做客《行风在线》特别节目直播访谈。在一个小时的直播时间中,方建辉共接听热线11个,市民反映的问题集中在户籍管理、民警作风、智慧公安、反诈防范等方面,也有批评者直击痛点。

有市民称,某工作日下午2点多,到香港中路派出所办理业务时,民警“脱下警服、手中玩着手机”。也有网友留言,民警“冷、硬、顶”的问题偶有发生,希望方局长重视并加以改正。方建辉表示,改进公安机关的工作作风始终是一项重要工作,市南公安将瞄准这些“慵懒散冷硬横”的问题,加强督导检查和教育整顿,积极构建“五建强警”党建工作体系,持之以恒学习李涌精神,用赤子之心为人民服务。

有市民感谢八大关派出所为办理母亲落户,但方建辉还是从“表扬”中找到了问题——落户拖了半年才解决。这其中虽然有政策因素,但也说明为群众办实事的意识还是不够。方建辉表示,今后基层民警必须全面改进作风,急群众所急,解群众所盼,真正为群众办实事,以实际行动践行为民初心。

在方建辉接听电话的同时,隔壁“热线接听区”一直紧张忙碌,市南分局全体派出所所长当起接听员,两个半小时共接听群众来电365件,其中求助类66件、咨询建议类36件、案件举报类83件、其他180件；主动回访群众95人次。加上其他渠道,共受理群众意见建议546件。对未能现场办结问题,市南分局已经做好记录,承诺在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。

在“监督评论区”,市有关部门负责人、特邀监督员通过直播视频全程观看、全程监督市南分局上线、答疑情况。

活动后的总结点评会上,各监督员、派出所代表纷纷发言。总结点评会上,市政府政务服务热线督办处通报市南分局政务热线来件受理、办结情况。

青岛市副市长、市公安局局长隋汝文在讲话中指出,这次在线恳谈活动是为深化公安队伍教育整顿、党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动推出的,是对市委“三我”活动的落实和拓展。全市公安机关要以此活动为载体,带着忠心、诚心、热心面向群众亮相,坦诚接受群众的意见建议,主动做好媒体,在聚光灯下接受媒体和群众监督。只要心里装着群众、真心为了群众,就没有什么可以回避和掩饰的。

隋汝文强调,“群众的诉求就是我们的努力方向,全市公安机关要以开放的心态,敞开大门、敞开心扉,全面倾听群众意见,解决群众诉求,接受群众监督。”对活动期间受理的所有问题,要高度重视,立即着手解决,及时跟踪督办,一件件落实好、解决好,以实际行动兑现承诺、取信于民。同时,要透过现象看本质,准确分析症结所在,真正从思想深处树牢宗旨意识,从日常一点一滴做起,从群众不满意的地方改起,全面改进工作作风。

据悉,青岛市公安局“学李涌,听民声,创满意”在线恳谈活动将持续到12月中旬,全市12个公安分、市局和市局直属有关警种将利用周末时间分期上线。上线期间市民朋友可拨打专线电话83860110反映问题、表达诉求、提出意见。

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