这些问题已为您解决

姓名:李女士

问题:1998年建成次年入住。多年来供热效果一直不好,整个小区100多户居民,希望能提升供热效果。

反馈:经落实,该用户居住于供销二小区2号楼,11月16日12:40工作人员入户进行检查,发现用户室外回水阀门未开,室内散热片高点位置未安装排气阀,极易造成散热片积气,现场协助用户开阀、排气并建议用户在室内加装排气阀,用户表示接受。进一步检查该小区换热站运行情况,循环水流量、温度符合运行标准,换热站运行正常,后期将继续加强管理,做好该小区的供热服务工作。

姓名:谢女士

问题:家里暖气全部冰凉。

反馈:经落实,管井分水器总阀被同一层用户关闭,防止运行前期有污垢进入管路,忘记打开,已为用户打开分水器总阀,清理过滤器,进行排气,室内进行调平衡,现家中已循环正常。

姓名:孟先生

问题:家里客厅和卧室等所有的暖气片一点都不热,不知道哪个供暖公司,去年是热的,家里温度14℃左右。

反馈:经落实,该户所在小区由青岛能源供热公司供热,该户所在单元为老系统串联供热户,由于顶楼户设施存气导致不热,需入户排气,但顶楼家里无人,已从井内排气缓解,并找物业联系顶楼住户入户排气。工作人员已向用户进行解释并留下供热服务卡,用户表示满意。

姓名:王女士

问题:家中卫生间暖气不热。

反馈:供热公司工作人员已于16日10:00到达用户家中查看并调试处理,现暖气恢复正常,并告知用户可继续观察供热效果,如有问题可随时联系换热站反映处理,用户表示满意。

姓名:林女士

问题:家中暖气不热。

反馈:供热公司工作人员已于10:50联系用户入户查看,家中暖气片温热,又做进一步调整。14:53回访用户,已告知用户可继续观察,如有问题可随时联系96559或换热站反映处理,用户表示满意。

姓名:王先生

问题:家中暖气片温乎,与去年遇到的情况一样。

反馈:供热公司已与用户联系,经落实,用户家中供热设施正常,温度也是正常的,将继续加大工作力度,为广大市民创造更加宜居的生活环境。

姓名:万先生

问题:整栋楼暖气不热。

反馈:丽海花园一期自2002年开始供热至今为第20年供热,该单元为上供下回老式串联系统。非采暖季期间,由于该单元楼上楼下两户西南卧室穿墙管出现漏水现象,东亿公司工作人员已及时关闭单元总阀门给予止水。为确保用户供热期正常用热,东亿公司可先行免费维修漏水管道,但楼下拒绝入户维修,坚持要求贵单元实施串改并改造工作。

针对此情况,东亿公司就改造工作与该单元用户进行过意向调查,由于部分用户不同意改造,因此改造工作也无法推进。目前,东亿公司工作人员及该单元用户正积极与楼下用户进行沟通协商,今日受理信息后,东亿公司再次协同居委会、本单元用户现场沟通,并与万先生联系解释清楚,争取做通楼下用户工作,问题尽快得以处置,用户接受。

姓名:王女士

问题:家中部分暖气冰凉。

反馈:经落实,该户所在小区由青岛鲁青供热公司供热,用户家中只有一组暖气片不热,需要入户排气,工作人员已经联系用户入户排气,现在用户家中暖气片已经热起来了,工作人员离开时也和用户说明原因并且留下服务卡,用户满意。

姓名:唐先生

问题:新开通的供热,结果地暖一点也不热。

反馈:经落实,该用户是今年10月8日刚刚办理开通的用热户,工作人员在供热开始前就已经将阀门给予打开,由于用户无法回家,工作人员已经第一时间联系用户并告知,只要家中有人可以随时联系工作人员将第一时间入户,帮用户查找原因,解决问题。用户表示满意。

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