以梦为马 自成“颐佳”

张瑞敏说，没有成功的企业，只有时代的企业。

一个远见卓识的企业不会止步于一时的成功，而必定立志于不断成长。颐佳医养集团就是这样一个“心怀医养梦、守护万家康”，善于超越和成就自我的时代企业。

2016年11月7日，一个闪耀着奋斗之光的秋日，位于青岛市南区山东路27号繁华地段的颐佳大厦作为市南区最大、医疗配套水平最好、装修标准最高的老年公寓正式接受老人入住，自此颐佳的辉煌岁月正式开启。

5年，只是时间长河中的短暂一瞬，但对于颐佳医养集团而言，却是大步向前的5年，也是收获满满的5年。 5年来，颐佳发展势如破竹，发生着华丽嬗变：

从市南院、崂山院、李村院到西海岸院，产业版图不断延伸；从养老院到老年病医院，再到平济、平治、平和心理医院，持续跨界融合；从黄海之滨的青岛，到逐鹿山东半岛，接续破圈出阵，颐佳医养集团“高开高走”，信念坚定，步履稳健，形成青岛医养服务领域独特的“颐佳现象”。

对于到来的5周年纪念日，颐佳医养集团极其“低调”。没有举办庆典，没有颁奖仪式，因为颐佳人没有时间停歇，一直奔跑在路上，“每一个院区，都是大家的奖牌；每一张患者和家属的笑脸，都是给予颐佳的珍贵礼物。 ”董事长王平说。

1敢为人先，医养新时代走在前

5年来，颐佳人一直秉承创新创造的精神，勇作医养新时代的排头兵。

“我国步入长寿时代，不只是指寿命的长寿，而是有生命生活质量的长寿时代，这一点我深信不疑。 ”说起当初挺进医养产业的决定，颐佳医养集团董事长王平至今依然态度坚定。颐佳将“医疗、养老、康复、护理和文化养老”结合起来，在全国开拓了“医、养、康、护、乐”五位一体的新时代养老之路。 “我们的目标就是让老年人享有品质、有尊严的晚年生活！ ”王平说。

企业家首先是思想家。“家有一老如有一宝，我深知老人对于家庭亲情的重要性，也理解老人不想拖累儿女那如山海般深沉的爱。 ”在王平的思想里，“颐佳式养老”是一种高品质、个性化、医养结合式的养老。 “我们希望以医养结合、持续照护为核心特色，按照持续照料退休社区（CCRC）模式提供一站式养老服务。 ”

王平表示，颐佳医养集团作为一个医养产业连锁机构，拥有近2000张床位，远景规划要上万张，具有这个能力和规模收住服务不同阶段的老年人。另一方面颐佳要不断丰富医养服务的新内涵，提高养老服务的新品质。

一人失能，全家失衡。颐佳医养集团总结掌握了一套科学有效的照护经验，较好解决家庭和社会的痛点，在老年公寓设立失智专区的基础上，又开设心理专科医院，目前已经开办平济、平治两所心理医院，其中位于青岛西海岸新区的平和心理医院一号楼开放床位440张，二号楼正在快马加鞭地紧张建设中。

全面创新，快速发展。颐佳医养集团如今已发展成为拥有4个院区，1029张医疗医保床位，700张养老和残疾人安养床位的医养结合连锁机构。颐佳人构划的医养美好愿景正在逐步变为现实。

2打造标准，构建体系打造品牌

5年来，颐佳人一直在塑造带有自身特色的创意基因，用细节培育人性化的“颐佳特色”。

走进颐佳医养连锁机构，这里的标配总让您耳目一新：环境优雅舒适，照护服务专业细致，适老化设计科学暖心，医养结合贴心守护，智慧科技个性时尚，文化养老温馨有爱。

这里有精心打造的空中花园：绿植葱郁、潺潺流水，鸟语花香。老人在 “花园”里看太阳东升西落，安享优雅、体面、从容的晚年生活。

这里每一处居室装修都很讲究：全实木家具全部采用进口红橡，沙发和家具符合适老化设计。每个居室都配备整体卫生间，24小时热水，就连马桶盖也是智能的。每层设有四个公共区域供老人活动使用，走廊和公共区域面积与寓所面积达到1:1；设有文化娱乐室，满足老年人精神生活需求……

这里的服务医养结合。颐佳医养集团的每一家连锁机构，配套二级综合医院或选址毗邻三甲医院，颐佳老年病医院老年病诊治与理疗康复为特色，并具备先进的多项医疗设备仪器检查项目，包括血生化全项分析，进口彩超，DR一体机，全自动诊断心电图机，多功能监护仪等。打造“养老全产业链一站式服务”：包括社区日间照料辐射社区；自理、半自理、不自理、失智老人全接收；医养结合（诊所和二级医院）全配套覆盖门统、大病、居家、院护、专护；出院康复理疗不出楼；临终关怀有尊严，这些设计契合了中国国情和老年人需求，一桌一椅、一床一褥都镶嵌了颐佳的元素，营造出卓然不同的风格。

颐佳一直高度重视标准化手段对于提升养老机构服务质量的引领作用，坚持从工作中来到工作中去，根据服务内容和流程制定和完善自己的标准体系、管理规范。

颐佳的养老护理堪称“工匠”级，护理员熟练掌握《养老护理员国家职业技能标准》要求的生活照护、基础照护、康复服务等实操技能，同时融入颐佳“升级”的安全照护、心理支持、人文关怀等养老照护特色服务。在宏观管理上，重点聚焦失能半失能失智和心理疾病老人养老及特殊需求，积极打造“医养康护乐”一体化发展新模式，推动医养服务质量变革和提档升级，擦亮着“颐佳服务品牌”。

3大爱精神，孝老如父书写真情

“老吾老以及人之老”，在青岛颐佳医养集团连锁公寓，这句孟子的名言醒目地悬挂在大厅墙壁之上，如春风拂面，让前来入住的老人及家属倍感温暖。颐佳的医护人员“孝老如父”，用奉献与爱心撑起入住老人的安全伞。

在颐佳老年公寓流传着这样一个感人的故事：护工曹女士将老人搂在怀中哄睡，自己一夜未合眼。陈奶奶有失智的症状，有时候老人发病到了晚上不睡觉，会偷偷溜下床，一天晚上，护工看到老人的样子非常心疼，就把老人抱在自己的怀里，轻轻地拍打她的背，就像哄婴儿一样慢慢地哄她入睡，为了让老人晚上睡个好觉，曹女士一宿没有合眼。曹女士只是颐佳护工的一个缩影。如今在颐佳工作的护理员必须具备“两个硬件”：一是有证，二是有心。有证，是指有护理证，必须要经过专业机构的培训和国家认可，具备护理老人的专业知识和技能；有心，是指有爱心，有恒心，有耐心，要细心。

“技术为服务的骨，情感是服务的肉，骨肉丰满才能满足老年人养老需求。 ”在护理方面，颐佳一直强调满足老人生理、情感和心理之间的整体需求，为他们带来幸福感。颐佳护工们用自己的专业、真诚、爱心给予了入住老人“五星级”的服务。颐佳人以勤恳务实的敬业精神、无私的大爱情怀、细致入微的服务对待每一位老人，他们燃烧自己，温暖他人，在平凡中实现了不平凡的人生价值。

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