上线听民声 局长所长一起解难题

为深入推进向李涌同志学习活动，广泛征求人民群众的意见建议，用心解决群众不满意的突出问题，改进公安队伍工作作风，由青岛市公安局发起并策划的“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动自11月13日启动，全市各分市局局长及所属派出所所长利用周末时间分期上线，与市民、网友和社会各界人士互动交流。11月27日与28日，开发区公安分局与城阳公安分局先后上线亮相。

开发区公安分局

想把孩子姓氏改回局长指路这样办理

11月27日9点，“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第五场，开发区公安分局局长宋安顺带领6名业务警种负责人及11位派出所所长、1位保税区公安处处长，上线接听市民电话，回应市民诉求。

“领导，我被人骗了30万！”“我这事儿有一个月了，什么时候解决？”……无论是诈骗案件，还是户籍政策问题，宋安顺都一一解答。期间一位女士打入电话，提及户籍问题，宋安顺认真聆听：这名女士姓宋，公公祖籍临沂，后工作去了东北，一来二去将本来的姓氏“江”错改成了“姜”，今年，宋女士的孩子出生，公公希望回归“江”姓，但是，宋女士和家人多次去派出所询问如何更改，派出所先是回复能够更改，但是要去老人的户籍所在地临沂开具证明。开具好回到青岛后，派出所民警又表示，他们还需要去趟东北，由于疫情影响，再加上全家人忙忙碌碌，根本没有时间去东北，这让宋女士非常着急。对此，宋安顺表示，市民反映的改姓问题，依据户籍政策相关规定可以办，而且确实要携带相关的手续，合法、真实、有效的情况下，那就完全可以。宋安顺表示，如果现在去东北不方便的话，公安派出所线下可以联系东北那边的派出所，发函调取老人从临沂迁移到东北的相关材料，以及宋女士对象出生落户的原始档案材料，“只要对方给我们回复了，我们就可以完成。 ”宋安顺说道。

在线恳谈活动直播间，宋安顺共接入市民热线8个，回复网友提问两个。在热线接听区，开发区公安分局各派出所共受理群众意见建议515件，其中，接听群众来电284个，网络收集问题意见建议70个，主动回访群众161人次，对未能现场办结问题，均已做好记录，在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。宋安顺表示，这次活动真的像是一面镜子，反映出了开发区公安分局工作的不足与缺憾，也像是一把尺子，给公安工作量了量差距，更像是一面旗帜，引导着分局工作继续向前、永不停歇。

城阳公安分局

法医伤情鉴定时长局长耐心作出解答

11月28日9点，“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动举办第六场，城阳公安分局局长邱绍博带领5个业务警种和10名派出所主要负责人上线接听市民电话，倾听群众心声，回应群众关切。

“我几个月前做的法医鉴定，鉴定结果怎么这么长时间了还没出？”“城阳这个交通怎么这么堵啊？”在线直播中，群众反映的诉求涉及治安管理、案件办理、道路交通管理、户籍办理等多个方面，邱绍博认真聆听并详细答复，尤其当一些群众不明白政策规定和道理的时候，邱绍博都会耐心解答，直到消除群众的疑虑。

市民王先生致电，今年7月份，他与邻居因为噪音问题起了争执，还动了手，两个人都受了伤，报警后，王先生立刻做了伤情鉴定，可是当法医告知，需要等3到6个月才能得到结果时，王先生表示不理解。邱绍博解释，有些伤是在受伤后能够马上鉴定的，但也有些伤是要等到恢复以后，需要综合考虑身体部位的功能康复情况才能作出判断，这其中都有详细的规定。

在线恳谈活动直播间，邱绍博共接听了7位群众来电，并回答了两位网友的提问。在热线接听区，群众反映各种问题的电话接连不断，城阳公安分局23个席位业务警种和派出所主要负责人认真接听群众来电，耐心细致为群众答疑解惑、排忧解难。截至上午11时30分，群众呼入电话1128个，有效接听247个，其中求助类47件、咨询建议类68件，案件举报类66件，其他66件；通过爱青岛客户端后台收集市民问题意见建议112个；主动回访群众31人次。以上三类渠道共受理群众意见建议390件，未能现场接听和办结的，相关单位民警将及时回访，并于7个工作日内进行整改答复。

据悉，“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动将持续到12月中旬，全市各个公安分市局和市局直属有关警种将利用周末时间，在每个周六、周日分期上线。届时市民朋友可拨打专线电话83860110或通过爱青岛APP在线恳谈专区反映问题、表达诉求、提出意见。

观海新闻/青岛早报记者 杨博文通讯员 青公宣 摄影报道

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