微笑警花善服务严谨细致守国门

有人等久了发脾气,她微笑安抚、耐心解释；遇到小孩哭闹,她递上棒棒糖,成功拍照取指纹；手机24小时开通,深夜还为居民解难答疑；炼成火眼金睛,拦下一批假材料……李沧分局出入境接待大厅民警王琼,用温馨服务赢得办证市民点赞无数,成为“国门”防线上一道亮丽的风景线。

从发号、咨询、填表,到审核、办证,王琼工作起来几乎一刻不停,有时连上厕所都要一路小跑。每天平均接待群众咨询100余人次,个人完成办证50余件,成为接待大厅办证量最多的民警。为了让居民办证更方便,王琼与同事不断优化流程,利用自助照相、自助填表、自助缴费、自助签注等设备,方便群众自助办理；另外,还缩短办证时限,省内居民办理普通护照时限缩短至5个工作日,往来港澳通行证及签注(商务签注除外)、往来台湾通行证及签注5个工作日,赴港澳商务签注4个工作日,出入境通行证1个工作日；提供免费复印服务、免费照相服务,居民可到大厅使用公共电脑进行材料打印、复印,免费采集出入境办证照片,为居民节约时间和费用,实现“一次办好”。

8年来,王琼累计办证3万余人次,审核材料10万余份,开通24小时紧急电话,为居民加急办理证件400余件。

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