破解“二楼工程”困境，这是样板 百通馨苑社区18部电梯出故障停摆，社区党委直面困难经过一年努力为居民解除难题

小区高层电梯坏了，咋办？修呗！但有些小区建得早，没有“住宅专项维修资金”政策，要修电梯，住户们得均摊费用。除此之外，有些电梯上了年纪，维修没有意义，要更换，每家每户要出数千甚至过万元的更换费用。问题一天不解决，全楼居民就得天天爬楼梯……12月9日，记者从虎山路街道百通馨苑社区了解到，社区党委经过一年多的努力，采取了各种各样的方法，18部停摆的电梯中大部分已经更换或即将更换完毕，居民们的方便又回来了……

这隐患要查一查

小区18部老电梯停摆

12月9日上午，记者在百通馨苑四区8号楼看见，工人们正在楼道里安装电梯间。望着施工现场，社区党委书记钟仪洁长舒了一口气。她告诉记者，百通馨苑一到七区共有70多部电梯，这些电梯给住在高层的居民特别是老年人带来了方便。但从去年开始，这些电梯成了全社区的烦心事……

这一切，要从2020年的一个夏夜说起。当晚9时30分许，百通馨苑三区一栋高层居民楼的居民发现，楼道里冒出了烟，立刻通知物业。物业和社区值班人员立刻赶到，将90多户居民全部疏散，通知了消防救援人员。险情排除后，经过检查，冒烟的原因，是因为电梯发生了故障。

为了居民们的安全，物业停用了这部故障电梯。为了不让隐患再次发生，维保人员开始全面排查百通馨苑一到七区的电梯状况。这一查不要紧，发现了很多问题：一到七区共有18部电梯，或多或少都有些问题，必须马上停用。

电梯有问题咋办？修呗！但物业和社区很快发现，难就难在这个“修”字上，百通馨苑是2005年到2007年期间交付的，那时候尚未出台“住宅专项维修资金”政策，要修电梯，住户们得均摊费用。除此之外，很多电梯超过了质保期，或者干脆符合报废标准了，一修再修意义不大，更难以确保长期安全。社区和物业商量后认为，说服居民们更换电梯是最有效的办法。

这“钉子”要碰一碰

居民均摊费用成难题

要换电梯，费用至少要14万元，这费用要让楼里的住户们出，谈何容易！从事过多年社区工作的钟仪洁深知自己面临着各种困难，但如果没有电梯，居民们最基本的生活便利无法保障，住在高层的老人每天爬楼梯，还会有新的危险！钟仪洁和社区党员们商议后决定，这事儿再难，也得干下去。

钟仪洁让每部故障电梯所在的楼座，都建起了微信群，把所有住户拉了进去。钟仪洁在群里向大家说明电梯的情况，提出大家一起出钱更换是最好的方法。大部分居民、特别是住在高层的居民都支持钟仪洁，但住在低层的居民，经常提出反对意见。“一楼的居民一般不坐电梯，电梯的费用，都是二楼以上居民一起出。”钟仪洁告诉记者，不同意出钱的基本上都是二楼的居民，做通他们工作是解决事情的关键。她形象地将这次工作称为“二楼工程”。

今年9月，小区一栋电梯停摆，微信群里数十户高层居民都同意出钱换新电梯，但二楼的居民说什么也不肯掏钱。钟仪洁开始上门劝说，二楼居民有的坚称自己从来不搭乘电梯，有的干脆说自己生活困难，等卖了房子，让买家来交钱。“头两次，我还能进门，但后面几次，明明在家，都不给我开门。”钟仪洁称，这样的“闭门羹”，仅在这个楼座里，她就吃了至少八次。

这“疙瘩”要解一解

故障电梯大部分已更换

“我是社区党委书记，我必须带头做好这个工作。”钟仪洁没有退缩，她不断想办法联系对方，告诉他们，楼上有邻居罹患癌症，走动不便，希望他们从邻里关系的角度考虑。如果电梯好用，即使是要卖房，也能卖个好价钱，不至于让买家望而却步。在钟仪洁的带动下，社区、楼座里的党员们都轮流上阵劝说。常言道，人心都是肉长的，二楼的居民终于松动了。为了推动事情的加速解决，社区党委展开进一步协调，征得全楼居民同意后，采取“按楼层交钱，从高层到低层依次递减”的方式摊费用。两个多月后，购买、安装电梯的工作终于开始有序进行。

钟仪洁的努力和诚意，感动了居民，也给社区全体党员做了示范：68岁的孙秀芬是二区的一名网格党支部书记，她最近也在努力说服网格内一栋居民楼的二楼居民，和楼上邻居一起出钱修复电梯。和钟仪洁一样，孙秀芬也没少碰钉子，但她也毫不退缩。“一开始挺上火，也有过委屈，但我是社区的老党员，这种事，我们不干谁来干？”孙秀芬说。

精诚所至，金石为开。经过一年多的努力，百通馨苑18部停摆的电梯，已经有12部完全恢复运行，两部正在施工，两部已经收齐费用准备购入电梯施工，另外两部电梯，社区党委正在推动协调更换。

社区党委：用情入户，更要依法进行

“我们的各项工作，不仅要靠感情开展，更要依法进行。”钟仪洁告诉记者，建群征得全楼居民同意后，让大家选电梯、购买和人工费用、施工日期等细节都会在微信群里公开，并在楼道里贴出公示。除此之外，社区党委依托社区的“议事广场”，会让全楼居民一起开会，签字确认更换电梯的方法，并请律师见证并提供法律咨询服务。一系列程序走下来，最终和电梯公司签订合同，让工人进场施工。

今年以来，虎山路街道以网格化党建提高基层社会治理水平，86个网格党支部实现社区全覆盖，推进党建资源与居民需求精准对接。百通馨苑社区打造党建引领1735多网融合网格化治理体系，以“润泽百馨、心系居民”的社区服务品牌为核心，促进社区邻里和谐，深化社区自治，为居民搭建听民情汇民意、解难事平台，发挥党建引领作用，及时化解矛盾纠纷，不断为居民解决急难愁盼问题。着力打造服务型先进基层党组织，提高居民幸福感、获得感、安全感。“对于我们基层来说，‘我为群众办实事’决不是一句口号，而是要真心真意走到居民身边，为他们解决问题。”钟仪洁告诉记者。观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅

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