新春走基层:日照西站值班员 坚守铁路一线,只为保障万家团圆

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者隋明轩

春节期间本是走亲访友、万家团圆的日子,但总有一些人为了让更多背井离乡的百姓能顺利回到亲人身边,而选择了坚守岗位。春节期间,日照西站工作人员依然忙碌在保障群众出行的第一线。

在日照西站总会看到这样一群人,她们身着工作服,手拿一台对讲机。在站台到候车厅、进出站口、取票处、停车站台等地来回穿梭,几百米的距离,她们一天要走几万步,每天不知道要走多少遍,她们就是日照西站的值班员们。

赵海汀是一名日照西站的值班员,负责日照西站客运工作,从2018年底在日照西站工作以来,每年春节期间都在日照西站值班,从未缺席。在谈到春节值班问题时,她说道:“家里父母都是铁路工作者,我妈曾经也是一名铁路值班员,他们都能理解我过年不回家这件事,他们时常告诉我要值好春节岗,让更多的游子能够团聚。”

她们的工作属于三班轮换制,春节期间,赵海汀每天都要工作十几个小时以上,她们总是穿行在各个地方,哪里需要就会出现在哪里。“好,我现在马上过来”和“日照西站客运作业完毕”是她最常说的话,而这样的话一天甚至能重复几十次。

“一位旅客在列车上突发疾病,收到消息后,我立马就拨打了120急救电话,并奔跑至站台,帮他提行李,做好有关接站准备。”值班期间,她们需要时刻紧盯服务大厅和列车的动态状况,一刻也不能松懈,对于出现的紧急状况第一时间去制定并实施解决办法。

刘凯源也是一名日照西站值班员,94年出生的她已经在铁路系统的岗位上工作了6个年头了。在日照西站主要负责旅客有序进站、候车,并保障旅客安全乘车,列车准点发车和解决出行中出现的突发问题等,保证旅客出行、安检和疫情防控等方面的安全。认真负责,始终如一的态度让她在日常工作中从未出过差错。

矫健的步伐让她走路都带风,只为能节省更多的时间。“有些旅客会带很多年货去探望儿女,其中不少是腿脚不便的老人,行李很多但是乘车时间很短,加上有时候会多站台同时接发车,所以我们就得节约时间,帮助更多需要帮助的旅客。”在所有接车员的注视下,列车缓缓地驶出站台,虽然冷风一直不断地吹着,但刘凯源的面罩和眼镜上依旧布满了密密的水珠。

百姓平安顺畅出行的背后,是一群乐于奉献的一线基层工作人员。像赵海汀和刘凯源这样坚守在工作岗位上的铁路员工还有很多,正是因为有了她们的坚守,我们的回家路才能如此顺畅。正是因为她们全力做好春运各项工作,才让旅客在出行途中体会到细心周到的服务,让群众安全出行得到保障。

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