平安人寿山东分公司 增强后援管理技能 提升服务客户水平

为进一步提升公司后援管理干部的专业经营水平、系统性解决问题的能力，以更好地服务客户、服务队伍。近日，平安人寿山东分公司针对分公司下辖部分三级机构后援管理干部开展专项业务技能提升培训。

本次培训结合公司业务发展和后援工作特点，以“一张保单的诞生”为主题，将后援所有业务、服务贯穿其中。采取理论教学、合规警示、讲师打分、课后研讨、结业考试、实操模拟等形式，深入研习后援服务、业务的全流程。以促使将各后援管理干部对相关政策法规的理解、各类资源有效应用能力和团队驾驭能力落到实处。通过提升三级机构后援管理干部的工作能力，带动三级机构整体经营平台的提升，为山东分公司后援的高质量发展、各三级机构的均衡发展奠定基础。

今年以来，平安人寿山东分公司后援不断前进、深入革新，以“服务客户、服务队伍、管控风险”为工作核心；以“消费者服务、保护”为工作本质。携手客户、携手队伍，以更贴合的规划定位，更先进的经营理念、更细化的管理动作、更多样的实施举措，实现平安人寿山东分公司更高质量发展。

（通讯员 崔培娜）

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