追剧买了VIP还要买VVIP 两家视频平台向付费会员额外收费引争议

近日，古装剧《庆余年》因超前点播需花50元而备受争议，网友和媒体纷纷评论“吃相难看，寒了VIP用户的心”，甚至有人因此起诉视频平台。此外，不少用户指责视频平台“饮鸩止渴”，也有用户称要转去盗版平台。

平台回应“对会员消费心理不够体贴”

《庆余年》是由孙皓执导，张若昀、李沁等主演的古装剧，该剧于2019年11月26日在腾讯视频、爱奇艺首播。12月2日，两家平台宣布加快更新，会员抢先看6集；12月9日，《庆余年》开启VIP专享付费超前点播，更新日可再多看6集，只是这6集需要额外花费50元。

12月14日晚间，《人民日报》客户端发表题为《视频网站套路层出不穷，吃相太难看》的文章称：VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。”

12月17日，腾讯视频副总裁王娟谈及“VVIP”模式时表示：“这次我们之所以备受争议，我觉得可能是对会员的消费心理还不够体贴，这块确实是我们的bug或者我们做得不够好的地方。”

此外，12月17日，爱奇艺副总裁戴莹也回应称：“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”

网友质疑平台“试探消费者心理的底线”

据了解，《庆余年》的提前点播并非首例，在此之前就有《陈情令》30元6集提前观看大结局的操作，随后《明月照我心》《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》也纷纷尝试付费超前点播。

此次《庆余年》超前点播一度登上热搜，网友纷纷表示不满，即使平台出面回应，网友似乎也不买账。

网友“绯色鲱鱼”：捞钱要有底线，你要么一次收费结束，看到一半告诉我还有个可以看更多的VVIP，这算怎么回事？

网友“牙牙乐”：对消费心理体贴不够？从开始的会员去广告，到后来的会员少广告，再到现在的会员提前看，这事是对消费心理体贴不够还是在试探消费者心理的底线？

平台在会员协议中均有“额外付费”规定

为何网友和用户反应如此激烈，平台是否存在侵权？记者查看两大平台VIP会员服务协议发现，确实有涉及“额外付费点播”的规定。

爱奇艺VIP会员服务协议中有额外付费的特别说明：当您成功开通VIP会员服务后，您可以观看到爱奇艺平台VIP专享的视频内容，但请您理解并同意，除VIP专享内容外仍有少量视频出于版权方等原因需要您额外付费后方可观看。其中包括超前点播剧集……

腾讯视频VIP会员服务协议中也规定：腾讯有权根据法律规定及政策变更、版权方要求、运营需求等进行腾讯视频VIP会员权益及特色会员服务内容的全部或部分变更、调整、取消、增加（包括但不仅限于视频内容进度调整、停播或额外付费点播等）。

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