增设院内车位 出入院手续“床边”办

9月6日,记者来到潍坊市人民医院看到,该院门口设置了“院内免费停车”提示牌,患者及陪护人员可以免费停车,并有安保人员维持秩序。院内中央甬道等处正在改造,将增设停车位,进一步方便市民停放车辆。过去一周,该院对涉及患者就医住院的问题进行了排查,共排查出九项看病就医难点、堵点问题,目前已全部出台解决方案。像反映突出的停车难问题、住院处结算时间长、复印病历等待时间长等问题,均已着手解决,患者和陪护人员非常满意。

□文/图潍坊日报社全媒体记者赵春晖

在医院内深度挖潜

新规划334个停车位

9月6日上午8时,记者来到市人民医院,空中下着雨,加之周一就诊量大,入院的车辆非常多。医院门口竖着“院内免费停车”的提示牌,拦车杆高高抬起,每隔几米就有一名安保人员维持秩序,车辆进出停放秩序井然。

自8月29日下午起,市人民医院开始免收入院就医车辆的停车费,紧急增设了30名安保人员,加强车辆引导。自8月30日开始,医院职工除夜间值班、急诊人员外,不得进入医院各停车区域停车,将车位资源尽可能留给就医车辆。

记者看到,该院中央甬道正在改造,移走了原有的花坛和绿化带,这些位置将全部改造为停车位。据了解,该院利用路旁空间和开阔区域新规划了一批停车位,同时缩减内部花坛、草坪等,腾出空间,增设停车位,增加入场车辆的容纳率。

该院内部原有停车位872个,近期新规划了116个,待中央甬道改造完成后,还将增设218个停车位。另外,该院还将在院外招标谈判700个车位,目前已经完成450个车位的招标谈判。

下一步,该院将建设医院停车场管理系统和交通引导系统,在所有车位安装地磁,实时监测车位空余情况,通过停车引导屏幕、手机客户端等,实时显示剩余车位数量、位置等信息,提高车位利用率,最大限度满足就诊人员和陪护人员停车需要。

推“床边结算”服务

患者家属省腿省心

在市人民医院心内二科护士站有一个出入院结算台,患者家属张先生正在办理出院手续,将各项费用交齐,办完手续就可以直接出院了。张先生的父亲上了年纪,心脏不太好,经常入院治疗。谈及医院在出入院结算方面的改变,张先生连声说现在太方便了。

张先生说,以前办理住院和出院手续,需到住院部去交费办理,和病房不在同一栋楼,需要单独跑一趟,而且由于办理手续的人员多,往往需要排队,“一旦漏拿了材料,还得再跑回病房楼拿,腿都跑‘细’了。”

如今,病房里也有了出入院结算台,无论是办理住院手续还是出院手续,在病房里就能直接办理,不用跑腿,还免去了排队麻烦。

据心内二科护士长陈延萍介绍,由于住院处面向全院患者办理出入院手续,所以结算的时间较长。疫情防控期间患者出病房楼办理出入院手续很不方便,他们科的情况又比较特殊,老年患者较多,出入院结算更是难事。为了解决这个问题,他们科率先试点了“床边结算”,将财务人员请到病房里“驻扎”,让患者家属不出病房就能完成结算,比以前省事多了。

下一步,该院将逐步在全院推行“床边结算”,从根本上解决患者和陪护人员出入院结算难的问题。

病历实现了数字化

一站就可完成复印

在市人民医院门诊楼一楼病案科,不少市民正在打印病历。记者注意到,这里推出了一站式服务,在一个窗口就可以完成交费、打印病历、打印发票所有手续。以前病历需要逐页复印,一份有几十页,耗费的时间之长可想而知。如今,该院病历全部数字化,可以直接打印,花费的时间仅为以前的三分之一。

该院以前复印病历是在虞河路东侧的科教楼,复印病历需要跑到医院的门诊楼交费,然后再持单据过去复印,非常麻烦。如今,在门诊楼一楼的同一个窗口,交费、打印病历、打印发票可以一站完成。

“这才几天时间,复印病历的流程就进行了这么显著的优化,对患者来说实在太方便了。”一名前来复印病历的患者说。

不单单是复印病历的流程简便了,患者可以复印病历的时间也缩短了,从原来十五天缩短到十天。“各科室需要对病历进行整理,拿到病案科,然后由工作人员编码、归档、整理、输入电脑,一般医院都要等十五天以上。”该院病案科主任王振杰说,根据医院要求,如今他们把科室归档病历的时间压缩到五天,病案科整理病案的时间也压缩到五天,患者出院十天后随时可以来取病历,时间比以前缩短了三分之一。

排查发现九项问题

全部制定解决方案

当天上午,在心内一科病房里,陪父亲在这里治疗的郭先生指着墙边的陪护椅说:“昨天晚上终于睡了个好觉,别提多舒坦了”。这种陪护椅平时可以当作椅子使用,拉开后可以变身简易床,患者陪护人员可以在上面睡觉。

据郭先生介绍,陪护椅是头一天晚上刚给他们配上的,之前病房里没有,累了只能坐在椅子上或趴在床头眯一会儿,特别熬人。有了陪护椅,终于能躺下休息了。

心内一科护士长张光芳说,医院外科楼原先就配有陪护椅,其他住院楼宇由于各种原因没有配置,收到患者的意见后,医院紧急购置了一批,配发到病房,“疫情防控期间只允许一名家属陪床,休息不好对他们的身体是极大的考验,有了陪护椅,就可以好好歇歇了。”

近期,市人民医院对医院里涉及患者“就医难”的问题进行了大排查,通过广泛收集患者的意见,共征集到了九项问题,包括停车位不足、部分病房没有陪护椅、门诊就诊秩序不够理想、住院处结算时间长、门诊抽血窗口少、没有电动车棚、外科楼纯净水需要交费、病房没有微波炉、复印病历等待时间长,均一一出台了解决方案,全部将于近期解决,目前正在按计划推进。

接下来,市人民医院还将积极对待、正面回应群众关心和反映的问题,持续改善医疗服务,提升患者的就医体验。

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