提升窗口服务 普通话成“标配” 潍城区为民服务中心不仅自身规范文明用语,还积极向办事群众宣传推广

本报讯(潍坊日报社全媒体记者孙瑞荣)讲好普通话,对于弘扬中华民族优秀文化,增强民族凝聚力,构建社会主义和谐社会具有重要意义。潍城区为民服务中心积极推广使用普通话,提升服务效能,传播文明之风。

在潍城区为民服务中心,各服务窗口和问询台,都能听到文明礼貌的普通话用语,不仅拉近了政府职能部门和办事群众的距离,而且把服务做到群众心坎上。

“这里的服务态度和办事效率都很好,工作人员讲话都很有礼貌,用普通话和我交流,既提高了效率,又节省了时间。”到该服务中心办事的市民季海宁说。

潍城区为民服务中心把普通话作为日常用语,组织全员进行普通话水平提升的学习培训,充分发挥语言的独特魅力,让文明、温馨、简洁、明确的语言成为服务群众的工具,切实提高服务效能,让办事群众更加满意。“作为服务窗口单位,说普通话、用文明语是工作人员的基本要求。讲好普通话,做到文明用语,让窗口服务更有亲和力。”潍城区行政审批服务局副局长何亮说。

“讲普通话,说文明语”成为潍城区为民服务中心提高办事效率、提升群众满意度的又一发力点。通过对所有窗口工作人员进行普通话、文明语的学习培训,推动普通话的普及和推广。同时,完善督查考核工作办法、开展各类“规范文明用语”先进典型选树活动,营造人人都讲普通话、说文明语的良好氛围。

该服务中心在加强自身普通话、文明语使用同时,还积极宣传推广普通话应用,在总问询台和各窗口设置“说好普通话、方便你我他”宣传牌,在办事大厅展示宣传标语,LED显示屏上播放推广普通话宣传片,引导办事群众讲普通话,说文明语,让文明之风深入人心。通过打造优质服务窗口,不断推动“我为群众办实事”工作持续走深、走实,进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度,为建设人民满意的现代化品质城市贡献政务力量。

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