社区治理的幸福密码

□潍坊日报社全媒体记者刘晓杰

今年以来,奎文区北苑街道探索打造了“党建+网格+物业”模式的基层社会治理新路径,促进社会治理向下向好延伸,有效提升了基层社会治理水平和群众的获得感、幸福感、安全感。这一创新之举,激活了城市架构的最小细胞,完善着社会基层的自我治理,形成了社区治理的“北苑模式”。

延伸红色触角:

让党建工作更有温度

“希望借助自己的法律知识,帮助辖区居民调解纠纷,化解矛盾。”9月15日下午,在芝尔庄社区“睦邻汇”内,75岁的芝尔庄学雷锋和谐调解志愿服务组的组员乔恩科,刚刚给两位因房产产生纠纷的居民进行完调解。这支志愿服务组,突出社区特色,形成“亲情教育+家风教育+法律法规+村规民约”的综合调解模式。

在芝尔庄社区劳保宿舍,新引进的物业公司在提供优质服务的同时,将生态宜居的理念融入其中,这个几十年的老楼摇身一变增了“颜值”。街道以“小物业、微治理、大服务”为导向,为无物业小区提供兜底服务,实施“党建+物业”协同推进,加快“红色物业公司+红色业主委员会+红色小区”组织架构建设。同时,在小区或网格建设党支部,在楼栋建立党小组。目前,街道共成立5家社区物业服务公司,48个“好管家”党支部,23个无物业小区实现了物业管理全覆盖,构建了分层分类、上下联动的基层社会治理体系。

强化网格化治理:

激发基层治理新活力

9月15日下午,66岁的卧龙社区卧龙南小区网格员刘素芬,穿着红马甲,巡查网格内存在的安全隐患及环境卫生,发现垃圾及时清理。同时,张贴新冠疫苗接种明白纸、宣传单。

“有呼必应,有难必帮,有疑必解”。街道建强基层“专职化、专业化”网格员队伍。科学划分网格42个,配齐专职网格员42名,充分发挥基础信息采集员、社情民意巡访员、重点人员管理员、矛盾纠纷调解员、安全隐患排查员、政策法规宣传员、民生事项服务员“七大员”作用。实施“1+2+N+X”工作模式,实现了“人在格中走、事在格里办、矛盾不上交”,用网格筑牢社会治理“坚强底座”。

“我们针对辖区企业,成立服务企业专班,做到‘一盯四到’,即盯住企业项目不落,定期访到、有事即到、服务周到、全力办到。”北苑街道党工委书记周晓东坦言,街道所有服务企业专员,立足企业需求,整合服务资源,全力开展各项服务企业活动,助力辖区企业实现高质量发展。辖区的博弘科技有限公司因为业务拓展,急需寻找新的办公地点,街道领导班子带头深入一线,现场办公解难题,帮助企业在虞河生活城找到近1000平方米的新办公地点,同时帮助协调解决公司后期发展过程中遇到的各类问题。

接诉即办解民忧:

提升智能化治理水平

金都时代新城小区长期使用临时用电,居民冬天开空调取暖也得不到保障。面对居民的诉求,街道和社区干部高度重视,多方奔走沟通协调,以特事特办的态度,尽快解决小区的临时用电问题,目前各项改造工作正有条不紊地进行,预计十月上旬小区居民正式用电。百姓家园小区是一个老旧小区,有2栋居民楼,建成以来一直没有接入热力管网,街道党员干部了解到居民的诉求后,通过积极协调有关部门,帮助小区接入了热力管网。

居民有需求,街道有行动。周晓东说,今年以来,街道在辖区推广了“小红哨”手机APP,群众通过APP一键反映诉求,网格员第一时间“接单”办理,实现“居民吹哨、网格报到”“街道吹哨、部门报到”。让“敲门服务”常态化,凝聚起党建引领基层治理的最大合力,把服务居民的触角延伸到辖区每一个角落,提高居民的幸福感和获得感。

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