寒亭区积极构建社会服务“心治”体系

本报讯(潍坊日报社全媒体记者马林峰)近日,寒亭区矛盾纠纷“一站式”调处中心同时收到了两面锦旗,这是杨家埠村村民杨某和该村村委为感谢调处中心化解了他们多年的矛盾积怨送来的。杨某先后因一起故意毁坏财物案和房屋拆迁事项,与村委产生矛盾,不停上访。寒亭区矛盾纠纷“一站式”调处中心主动承担化解重任,“握手和”调解室、“知心人”服务室的同志多次登门,运用倾听、共情、修通、矫正反复做杨某工作,最终通过心理干预促成其与村委签订了拆迁协议,案结事了,双方均送来锦旗予以感谢。

这是寒亭区“一站式”调处中心化解矛盾为民服务的一个案例,记者看到,每天在这里接受调解和心理咨询服务的群众不在少数。

围绕推进市域社会治理现代化,提升群众心理健康指数,寒亭区积极构建社会心理服务“心治”体系,着力培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

该区投资20余万元改造提升区综合心理健康服务中心心理服务设施,与省精神卫生中心开展医联体合作,省中心每月派专家来开展心理健康服务和精神障碍的精准诊治。依托现有的二级以上综合医院心理咨询门诊,为患者提供一对一的心理咨询服务。9处街道卫生院心理咨询室、180个村卫生室和13个社区卫生服务站心理辅导室,定期筛查评估居民心理健康状况,建立心理风险人员档案,有针对性地为百姓开展心理咨询、疏导和干预等服务。

精神障碍患者是终端诊疗的重要群体,该区对社区管理的严重精神障碍患者每季度开展一次随访管理服务和危险性评估、服药指导、心理疏导等服务,对住院患者进行心理安慰、心理辅导和出院前康复训练、心理评估。今年以来共为375人办理门诊免费服药档案,为1162人次严重精神障碍患者提供免费治疗药品,办理免费住院240人次,免除医疗费用127.15万元。

围绕抓早抓小,该区注重前段教育,突出抓好中小学生心理健康教育,在全区54处中小学校建设心理辅导室,通过防范、发现、干预、帮扶、诊疗、回访的闭环流程进行动态管理。今年以来,开展心理大讲堂活动120余次,对80余名青少年进行心理疏导。

心理服务团队是实施惠民工程的主力军,为打造过硬队伍,该区对卫生医疗职工、心理咨询师等专业人员开展分层分类培训,鼓励引导广大干部职工参加心理咨询培训,招募网格员、人民调解员、社区警务助理、社工和有经验的退休老教师、法律工作者等加入心理健康服务志愿队伍。目前,全区心理服务志愿者已达1400余人,开展志愿活动620余次,服务群众8000余人次。

此外,该区把心理健康筛查评估纳入职工常规体检项目,把心理健康教育纳入干部心理教育培训课程,编印《心理健康服务手册》2万册,制作“心理健康小常识”44期,举办心理危机干预专场讲座32场。充分发挥各级综治中心作用,建立心理服务、法治服务“微超市”,及时向群众提供便捷高效服务。依托综治视联网和矛盾纠纷调解“云平台”,积极开展远程视频心理服务,由实体服务向远程终端拓展。

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