网格员窦宝英:做群众的“贴心管家”

□潍坊日报社全媒体记者王聪聪

10月5日,在高新区新城街道河北社区,社区党委副书记、网格员窦宝英左臂打着石膏、缠着绷带,依然忙碌在社区的角角落落。前几天,窦宝英在上班途中被撞骨折,虽然伤未全好,但她提前返回岗位,国庆假期坚持在岗。

当天一早,窦宝英就来了解康城小区一栋老旧楼房楼顶漏雨的情况。因为该房楼顶以及楼房外立面防水没有做好,12户居民家中出现不同程度的渗水,家具、墙面遭到损坏。“为了用最短的时间帮助居民解决问题,我就积极跟物业、社区以及住建部门联系,帮助居民申请到了公共维修基金40万元,用来解决漏雨问题。”窦宝英说。截止到目前,楼顶的防水已经基本完工。

平日里,窦宝英不仅是群众的“联络员”,还是困难群众的“服务员”。社区居民张文是个聋哑人,他考上大学后,窦宝英四处东奔西走,帮助办理入学手续,还送给他1000元买学习用品。每个暑假里,窦宝英还协调美术学校,让孩子免费学习画画；又联系辖区物业公司,安排他勤工俭学。“聋哑人是需要关注、重视的一个弱势群体,我做这些就是想让他能够通过学习和勤工俭学变得更加自信和阳光,成长为对社会有用的人。”窦宝英说。

工作之余,窦宝英积极当好党委、政府大政方针的“宣传员”。她所在的网格,70岁以上的老党员有12位,她总是利用晚上、周末的时间,户户不落,把党的方针、政策传达给他们。

“我们的工作面对的是千家万户,干好社区工作就要时刻以居民为主,居民有什么需求,社区就要及时响应解决,才能让居民有更多的获得感、幸福感。”窦宝英说。

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