“营业厅”开到家门口 太方便了 日常生活中如有用水问题,市民可随时拨打市自来水有限公司服务热线8666110

10月16日上午,潍坊市自来水有限公司“水润万家”便民服务队来到奎文区西上虞小区,开展“便民服务进社区”志愿服务活动,直接把“营业厅”搬进小区里,向居民发放用水小常识、居民生活用水实施阶梯水价的相关说明等宣传单页,为居民开通手机快捷缴费通道、办理过户手续等,场面热闹非凡,大家都对此次便民服务活动赞不绝口。

□文/图潍坊日报社全媒体记者赵春晖王翠

现场办理过户手续

省去居民来回奔波

西上虞小区居民孟女士之前都是去自来水公司的服务大厅缴纳水费,离得比较远,需要专门抽出时间。如今,工作人员现场帮忙开通了手机快捷缴费通道,绑定账户后按照提示点一点,就能立即查询用水情况,在家就可以快速完成缴费。孟女士直说方便,以后省了跑腿了。

居民韩崇梅6月份刚在该小区买了房,因为平常比较忙,自来水账户过户手续一直没办。听说自来水公司来社区服务,她一早就准备好了房产证、身份证等相应证件,来到咨询台前办理过户手续。

经过工作人员快速查询和有序操作,不到10分钟,过户手续和信息变更就处理好了。韩崇梅乐得合不拢嘴:“今天自来水公司来小区开展便民服务,在家门口就把复杂的过户手续办了,非常开心满意。”

家里漏水好几个月

维修人员上门解决

25号楼1单元居民孙女士最近挺苦恼,家里就他和老伴,连续几个月用水量都超标,之前两个月水费顶多25到26元钱,最近一下子到了50多元钱,怀疑有地方漏水,但一直查不出来。“回家路上,看到自来水公司在开展便民服务,就顺便上前说明了我家的情况。”孙女士说。

维修人员立即拿着工具包到孙女士家中仔细检查了抽水马桶和水管,然后又检查了水表,发现问题很可能出在马桶上,立马进行了维修。

困扰了孙女士几个月的问题得到解决,让她非常高兴。“之前一直想找人上门检查,可没有时间,如今不但问题得到了解决,而且没有花一分钱维修费,特别满意。”孙女士说,“这才是真正的服务到家,很贴心,希望这样的便民服务活动能够常举行。”

每年3月份至11月份

双休日开展志愿服务

潍坊市自来水有限公司总经理助理陈晓亮介绍,作为为民服务的窗口单位,他们一直坚持深入市区各居民小区,持续开展供水便民志愿服务,赢得广大市民的交口称赞。

在此过程中,他们把“营业厅”搬到百姓家门口,通过上门服务,直接与广大居民零距离、面对面沟通交流,现场开展用水知识宣传和涉水业务解答,进行水费查询和用水业务办理,入户便民服务,切实把服务工作做到群众心坎上,当好为民办实事的贴心人。

自2017年开始,每年3月份至11月份,市自来水有限公司“水润万家”志愿服务队都会选择在周六、周日入小区、社区开展志愿服务活动,除特殊恶劣天气外,几乎从未间断。已先后开展180余次小区便民服务活动,提供用水咨询、欠费查询、信息核对等服务上万人次,现场为市民办理过户及信息变更业务1200余户,入户检查水压低、用水量大、漏水维修等各项服务440余户,指导居民使用微信、支付宝缴纳水费2000余户。

陈晓亮表示,在日常生活中如果有用水问题,可随时拨打服务热线8666110反馈,他们竭诚为市民提供优质服务。

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