平凡网格员,凝聚四海情晚披夜色早托霞,心系社区千万家

王兰英,是乳山银滩天安社区万豪庭海苑小区物业主任兼第二网格员,从事物业工作十余年,十年如一日坚守岗位,兢兢业业,任劳任怨。网格员就是居民的“小管家”。万豪庭海苑小区集合着来自五湖四海的居民,为了让居民更有归属感,平时,她总是主动到居民家中去坐上一会儿、聊上一会儿。带着一句温馨的问候、一个慈祥的微笑、一份执着的爱心,收集信息、采集民意,网格中的大事小情处处留心,社情民意事事了解,哪户住着空巢老人,哪户家庭生活困难,王兰英的脑海里记得一清二楚。无论她走到哪里,总能让居民感受到阳光般的温暖,小区居民也都喜欢这个乐于助人、充满爱心的“小管家”。

小小网格员担起大责任

网格员的工作岗位虽小,但是赋予我们的责任却一点儿都不小,有人说:无论是你选择了岗位,还是岗位选择了你,这都意味着你有了一份追求,有了一份责任。一直以来,王兰英把居民当做自己的亲人,把居民的事当成自己的事用心去做,居民有事时第一时间想到的也是她。一次下着暴雨的晚上,她突然接到电话,得知居民家中窗户没有关,第一时间从家中赶到小区,将居民家窗户关闭；下雨天里,她总会带头清理排水口的杂物,为居民出行提供方便；疫情期间,她时刻心系每一位居民,只要能为居民解决难题,即使是职责范围之外,她也义不容辞。类似平凡而又渺小的好事,她自己也记不清做了多少,坚持做好每一件小事就是她的信念。

小小网格员发挥大作用

网格里,虽然很多都是鸡毛蒜皮、不起眼的小事,但责任重大,小隐患、小纠纷不及时解决,往往就会酿成大问题、大事故。一个损坏的路灯,一处乱堆乱放,一起安全隐患……王兰英总是怀着高度的责任心,时时、处处做网格里的有心人,做到突发事件立即上报,矛盾隐患第一时间处理,居民诉求及时解决。

小小网格员撑起大服务

“在网格巡查中,要善于发现问题,更要善于解决问题”。王兰英是这么说的也是这么做的。她负责的第二网格——万豪庭海苑,是一所开放式的老旧小区,流动人口多,管理复杂。特别是小区地下电缆老旧,监控设施不完备,居民反映强烈。王兰英了解情况后,及时将此事件上报,并在施工过程中,积极向居民群众介绍小区日后规划,和社区工作人员每天到现场查看,维护秩序,对修理改造全程跟进、全程监督,确保修理改造顺利完工。施工过后小区焕然一新,居民们连声称赞。

伟大出自平凡,高尚在于奉献。网格员的工作平平凡凡,琐琐碎碎,没有惊天动地,没有轰轰烈烈,但她们用细致入微的服务,诠释了对工作的责任与担当,并非所有人都能成就惊天伟业,只有多向王兰英这样的网格员学习,在平凡的工作中,默默奉献,不计得失,不以小事而不为,不以大事而趋之,才能真正把网格工作做好,在平凡的岗位上,书写不平凡的人生。(徐园园韩宜珊)

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