民勤 强化服务促推政务环境健康发展

本报讯（记者王瑾）近年来，民勤县实施“好差评”制度、团队化帮办代办制度，开通政务快递免费送达服务，促推政务环境健康发展。

民勤县在政务大厅配置“好差评”评价器，企业和群众在线上线下办事后，可在政务大厅或甘肃政务服务网民勤子站对服务按照一星至五星等次进行满意度评价，政务服务中心根据企业和群众的评价精准监测窗口服务质量，对被差评的办件服务，由政务服务中心安排专人联系评价企业和群众，沟通了解情况，并在5个工作日内完成整改反馈。推行证明事项告知承诺，认真梳理可承诺办理事项名称，制定证明事项告知承诺书范本，及时在服务窗口予以公示，组织开展全县告知承诺制证明事项梳理汇总，目前梳理并公布告知承诺制证明事项47项。实施团队化帮办代办制度，完善服务保障措施，职能部门主动介入，靠前服务，为项目提供“保姆式”服务，推行“一对一”服务和个性化帮办协办，以优质的营商环境助推重大项目顺利推进。推广政务服务事项掌上办理，开通政务快递免费送达服务，政务大厅共提供政务快递免费送达服务26458件。对全县各类政务服务事项进行归集汇总，将覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项纳入武威“政务服务掌上办”APP，向移动端延伸，实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”。目前，“政务服务掌上办”APP提供了全县1002项政务服务事项办事指南查询掌上办理。

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