武威高速公路处 着力提升公众服务水平

本报武威讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员庞立莉孙丽媛）2月27日，笔者从武威高速公路处了解到，近年来，该处着力加强公众服务建设，不断厚植“新丝路·心服务”文明品牌优势，为社会大众提供更便利、更完善的出行服务。

据悉，该处主要提升公众“听得到、看得到、盼得到、叫得好、无差别”的五个服务，在窗口文明服务方面，大力开展“服务质量提升年”活动，扎实推进“理论+实际”“线上+线下”培训，采取定期与不定期督查指导，促使各岗位人员精准掌握业务操作、精确理清工作思路、精细落实工作职责，全面提升服务社会综合素质和岗位履职能力。

同时，持续巩固拓展“新丝路·心服务”文明服务品牌，持续打造“对口服务”和“适需服务”，通过不断健全“内训师”培训制度、继续开展岗位大练兵及星级评定活动，形成持久有效的培训监管机制，带动各岗位人员不断提高服务水平和业务技能，为司乘提供“听得到”的公众服务。在路网信息服务方面，积极开展沿线标志标牌、情报板等信息发布载体排查整治，确保沿线标志牌规范、醒目，情报板、电子显示屏涉路信息发布精准、及时，为司乘提供“看得到”的公众服务。

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