天祝县政务服务中心 推动“我为群众办实事”走深走实

本报讯（记者董丽俊戴声桥）近日，在天祝县政务服务中心大厅，各办事窗口前咨询办理手续的群众来来往往，窗口工作人员忙而不乱，热情耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众。

党史学习教育开展以来，天祝县政务服务中心丰富拓展活动形式，把纵深推进学思践悟作为着力点，把有效提升服务能力作为落脚处，在工作细节上下功夫，在为民服务上守初心，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实推动党史学习教育走深走实。

该中心从群众需求入手，从办事难点抓起，以“热心”“诚心”“耐心”“细心”和“恒心”服务群众，推行“一站式”“代办式”“贴心式”“承诺式”“保姆式”“内涵式”服务，优化大厅窗口布局，将服务事项关联窗口安排在一起，最大限度聚合政务服务事项、审批部门和业务人员，实现空间、事项、人员多维融合，着力提升群众和企业的办事便利度。税务窗口贯彻落实各项减税降费优惠政策，不断精简各类办事资料，办事流程实行容缺受理，过去需要纳税人来回跑的事项，现在可以即时办结非接触式办税、网上办税，税务专邮等服务措施的推行，极大地便利了办事群众。同时，成立巾帼攻坚服务队，设置领导值班岗，开通绿色通道，有效缓解了群众等排难的情况。

全县42家行政审批和公共服务单位及670项政务事项入驻便民中心，实现窗口单位和政务事项“应进必进”。对13个公共服务功能较弱、办件量较少的单位，设置综合代办窗口，既有效整合人力资源，又解决了群众和企业“多处跑、跑多次”的难。坚持群众路线，实行免费快递证照服务，节省群众办事成本。创建“生活服务信息港”，构建“政务服务+”新模式；设置等候阅览区、自助电脑、母婴室等设施，让政务服务有速度更有温度。强化12345热线全天候服务功能，保障政民“连心桥”畅通亲民。

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