问需于企“零距离” 当好企业“贴心人” 莱州以“保姆式”服务做优营商环境

本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 姜建彬 杜鸿祥 赵钒迪 摄影报道）“从项目建设工程设计方案审查到‘四证齐发’仅仅用了14天时间，比往常报建用时节省了2个月。”3月27日，莱州汇金矿业投资有限公司综合办公室主任刘宁高兴地对记者说，开工手续便捷高效的办理让企业信心倍增，接下来他们将开足马力，加快推进项目建设，确保如期高质量完成既定目标任务。

刘宁所说的“四证”是指土地产权证、用地规划许可证、工程规划许可证和施工许可证。“为加快汇金矿业纱岭金矿项目建设，我们会同自然资源、发改、住建、应急、生态环境等多个部门，依托联合预审、模拟审批、并行公示、容缺办理等途径，搭建联审‘极速通道’，最终实现了企业‘四证齐发’拿地即开工。”莱州市政务服务中心重点项目服务科科长许建斌告诉记者。

莱州市把深化工程建设项目审批制度改革、大力压减项目审批时间作为提升政府服务效能、优化营商环境的重中之重，积极探索服务企业的新形式、新机制，从服务项目、平台建设、措施落实等方面为企业提供一系列“保姆式”的贴心服务，着力打造更优的营商环境。

为打造完备的服务平台，莱州市成立了企业服务中心，组建企业服务专员队伍，以服务烟台市六类重点项目和“招商引资”重点项目为主要职责，实现了从企业开办到项目投建审批服务的专业化、规范化。同时，完善部门间沟通协调制度，从企业登记、项目立项到开工建设，探索建立企业问题快速响应、部门之间协同联动的工作机制，打造服务企业的“共同体”。

该市全面推行工程建设项目审批制度改革，结合“双全双百”工程，强化企业全生命周期服务，从工程建设项目审批“全链条”发力，不断优化审批流程，实现“一窗受理”“一链办理”，推行并联审批、联审联办，提供点单式、个性化服务。

为精准服务项目建设，莱州市组织企业服务专员下沉到各镇街，围绕六大类、97个市级重点项目，通过座谈会、企业走访等形式，畅通问题反馈解决渠道。今年以来，累计走访镇街、企业50多次，汇总项目在审批流程、用地指标、环评等方面的各类问题109项，并建立《疑难堵问题疏解台账》，通过市长助跑、局长帮办、联审联办等渠道解决问题36个，跟进疏解问题73个。

通过开展“企业走访行动”，莱州市建立常态化走访反馈疏解机制，对反馈问题实行销号管理，结合“政务服务大篷车”送服务活动，固化重点项目集中上门问需式服务模式，促进重点项目审批服务时效的持续提升。莱州市筛选确定了14个市级以上重点项目纳入“四证齐发”服务范围，帮助企业提前做好审批事项和申报材料清单，在项目提交申请承诺书后，以项目“拿地即开工”为目标，倒排工期，拟定工作计划，实行挂图作战。

“下一步，我们将持续加强企业项目的一对一服务，通过线上线下双向发力，实现审批事项一窗受理，企业诉求一号直达，在线许可一码审批，惠企政策一键兑付，切实让企业享受到福利，感受到温暖。”莱州市行政审批服务局局长吕俊峰表示。

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