丽都社区提升服务群众工作效能 推行“一窗受理、全科服务”

本报讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 李俊健）记者获悉，芝罘区白石街道丽都社区推行“一窗受理、全科服务”工作模式，紧扣群众到社区办事“最多跑一次”的目标，在实现服务群众“零距离”的同时，使社区工作者有更多精力走进网格，走进居民家中。

社区服务窗口实行轮岗制，每日配备社区“两委”副职以上成员，除“一窗受理”服务窗口以外，其他工作人员全部下沉到网格，按照每天不少于3小时的要求进行入户走访，及时发现问题解决问题。

除了定期参加街道开展的“全科服务”培训外，白石街道丽都社区针对本社区工作者的情况，利用每早九点前居民办事少的时间段，开展“社工小晨学”，讨论学习政策文件，分享交流工作经验，安排部署当天的工作；每周一召开周例会，对上周的工作情况进行分析总结，集体学习党史和社工知识，做到知识共同学、共同知，社区事人人能。

“打铁还需自身硬，作为社区工作者，没有良好的专业能力及专业素质很难应对社区不断发展的要求，要给社区居民提供高品质服务，必须从自身做起紧抓业务水平，必须走进群众心中了解他们的需求，这支年轻化的队伍需要坚持学习、不断磨练，才能把我们新社区建设好。”社区党委书记徐娜说。

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