医保个人账户 如何办理一次性支付？

咨询：医保个人账户发生无法消费的问题怎么办？

答复：医保电子凭证启用后，参保人可以实现无卡消费医保个人账户金，但能否支付成功，仍取决于参保人身份信息的准确性和社保卡状态等。如参保人因在银行预留身份信息或手机号错误等原因导致无法正常使用医保个人账户金，需要参保人持本人身份证和社保卡到社保卡发卡行进行个人信息更新，如因社保卡状态异常（如注销、挂失、冻结等）导致无法正常使用医保个人账户金，可联系当地社保卡管理部门进行处理。对新参保未领取社保卡的人员，其医保个人账户消费时不受社保卡影响。

咨询：医保个人账户如何实现异地消费？

答复：2020年6月省医保局启用了新版的医保个人账户省内异地结算平台，烟台市现行的社保卡余额与医保统一管理的个人账户金衔接结算模式，在省异地结算平台无法实现。目前，对办理异地安置、转诊治疗等手续的参保职工，系统自动将社保卡余额并入到医保统一管理平台，实现省内异地消费；但对没有办理异地备案手续的参保职工，需消费使用医保个人账户时，可通过医保局微信公众号的“医保服务-医保个人账户调整”功能将社保卡余额并入统一管理平台。

咨询：如何办理医保个人账户一次性支付？

答复：参保人员发生以下情况，可办理个人账户结清手续：调离烟台市行政区域、死亡、出国定居。

符合条件的参保人或代办人可通过“烟台市医疗保障局”微信公众号、微信小程序“烟台医保”或到属地医保经办机构窗口办理。

微信公众号：通过“微医保-医保服务-掌办业务-个人账户专区-个人账户一次性支付”功能办理。微信小程序：通过“医疗结算”办理。YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 衣宝萱

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