找症结补短板 惠民生办实事 只楚街道着眼民生回应民盼，书写群众满意答卷

本报讯(芝罘融媒实习记者 纪冬辉 通讯员 宋勤腾)今年以来，只楚街道坚持民生取向、问题导向，找准症结补齐短板，着眼民生回应民盼，努力解决好群众最关心、最现实、最直接的民生问题，以工作新成效书写出一份群众满意的民生答卷。

创新工作理念，解决群众问题。通过e呼应平台、12345政务服务热线、云服务平台等各类群众投诉渠道，把群众反映集中、强烈的问题纳入重要事项交办，采取责任到人、每日调度的方式，实实在在为辖区群众解决问题。同时，结合安全生产大走访等活动，广泛征求辖区群众对生态环境、社会治安、基础教育、医疗卫生、文体生活五个方面的意见建议，切实把群众诉求“听清楚”，把不满意原因“问清楚”，最终把问题“办清楚”。每周、月对不满意工单进行案例分析，街道主要领导带头进行“集中办理”；群众满意度工作小组进行随机模拟测评，每周随机抽取5个社区、50个样本进行访问，找出倾向性、苗头性问题，对热点问题和突发事件实时预警，提前做好预判。

人居环境整治，打造宜居街道。只楚街道以党建为引领，打出集中整治和长效管理的组合拳，全面推进农村人居环境整治工作。对楚恒、楚兴、楚和三个社区进行违建拆除，投入资金300余万，组织人力400余人，动用车辆100余辆，累计拆除违建近2000处，拆除面积3万余平方米，清理生活垃圾约70吨，清理“三堆”1000余堆，拆除栅栏3400余米，清理野广告800余处，清理河沟9000余米，整理飞线1.5万余米，硬化路面23000余平方，粉刷墙面13000平方。同时，社区每周安排专人巡察2-3次，彻底转变“人居环境整治工作‘一阵风’，过后就放松”的工作作风，使整治工作呈现出“整治一片、成功一片、巩固一片”的良好态势。

文化惠民提质，群众幸福加码。只楚街道不断完善社区文化设施,先后投资600余万元对18个社区的新时代文明实践站改造升级，在最好地段规划1500平方米的新时代文明实践场所，形成街道辐射联动的服务阵地体系。加大“周末大讲堂”“老年大学”等活动的宣传力度，为辖区群众提供更加丰富的文体生活。将辖区内热心公益、有群众威信和号召力的党员、老干部等力量组织到一起，成立志愿服务队伍，累计开展各类文化活动100余场、讲座20余次；积极开展“只楚好人”评选活动，在丰富群众文化生活的同时，让“文明之花”悄然绽放。

加强网格管理，提升服务水平。用“更细”服务实现新提升，打造出共建共治共享的社会治理新格局。梳理明确网格员职责，设置环境排查员、安全网格员……每“格”有责，发挥网格“优势”，针对环境整治等重点难点堵点问题，由“网格长”带头开展一日双巡，每周入户夜查，网格员要每半个月至少通过电话、微信等方式回访一次，每月至少一次入户走访对比，定期了解网格区域内居民信息，准确掌握群众诉求，做好工作日志电子台账，有效提升居民对网格化治理工作的知晓率和满意度，用“铁脚板”筑牢基层治理安全防线。

强化医疗服务，满足群众需求。打通为民服务“最后一米”的堵点，组建与重点人群（老年人、高血压患者、糖尿病患者）健康需求相适应、与健康芝罘目标相衔接的网格化“医心为民·专病联盟”健康服务先锋队，促进患者之间的信息交流与保健知识分享。每月组织开展“楚医27”免费义诊活动，截至目前，“楚医”专委会已有毓璜顶医院、解放军九七零医院、芝罘医院等30余家优质医疗机构，开展免费义诊活动50余次，为辖区百姓建立健康档案，免费问诊，不断提高群众的健康观念和水平。

下一步，只楚街道将坚持实事求是，求真务实的工作作风，继续把提升群众满意度作为各项工作的出发点、着力点、落脚点，鼓实劲、出实招、求实效，办好各项惠民实事，在发展中保障和改善民生，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。

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