创新政务服务和管理理念方式，为群众和企业办事提供便利条件—— 莱山区推行证明事项告知承诺制

本报讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 孙振宇 摄影报道）今年以来，莱山区贯彻落实以人民为中心的思想，聚焦人民群众急难愁盼的热点、难点、堵点问题，加强协调引导，确保各行政部门证明事项告知承诺举措的有效推进，切实方便了人民群众的工作与生活，打造最优营商环境，激发市场主体活力。全面推进证明事项告知承诺制，创新政务服务和管理理念方式，持续开展“减证便民”行动，方便企业和群众办事。

今年1-9月份，莱山区告知承诺事项数达13项，减少证明材料数达6867件，其中教育领域、司法领域、住建领域、卫生健康领域、市场监管领域、医保领域、税务领域减少证明材料数分别为838件、15件、23件、428件、5362件、199件、2件，切实方便群众见实效。莱山区税务局通过“鲁税通”征纳互动平台推送给纳税人，并通过税企交流群、线上咨询、电话辅导等方式告知纳税人，确保纳税人应知尽知；同时组织一线工作人员学习相关工作规程，熟记6类业务办理规范，为纳税人缴费人提供优质高效的纳税服务。莱山区不动产登记中心制定《不动产登记告知承诺制实施方案》，将不动产转移登记、变更登记、首次登记，非公证继承业务在主要申请材料齐全且符合法定形式，个别材料缺失无法提供由申请人作出承诺，窗口工作人员进行核实，可启动告知承诺机制。

7月28日下午4点10分左右，纳税人李强先生来到莱山区不动产登记中心“一窗通办”窗口办理契税缴纳业务。按照之前的规定，纳税人申报享受减征契税政策，需要提供其“家庭成员信息证明”。工作人员在审核李先生的材料时发现，其未提供配偶的信息资料，沟通后才了解到，李先生没有携带配偶的户籍誊本，也无法提供视频照片等影像资料。结合李先生的情况，窗口工作人员向他介绍了告知承诺制的相关内容及要求，李先生了解后决定选择适用告知承诺制办理，签署完《税务证明事项告知承诺书》，承诺情况属实后，他便享受了契税优惠政策。“证件没带齐也能办业务，税务部门的服务真是越来越人性化了，太方便了！”办理完业务的李先生惊喜不已，满意而归。

下一步，莱山区将按照时间节点继续全面推进证明事项告知承诺制，继续切实方便群众，为群众办实事，以最优营商环境推动高质量发展。

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