莱山区相关负责人明天接听12345政务服务热线

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）11月4日，本周四上午，莱山区委常委、区政府副区长蒋海华将到12345政务服务热线接听电话，市民有啥相关问题可拨打热线进行对话。

11月4日本周四上午为莱山区政府接听日。接电话时间为9:00-10:00。

受理范围为莱山区辖区内企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接听电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接听电话的单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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