烟台市住建局局长明日接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 杨健）11月5日(星期五)上午9:00-10:00，市住房和城乡建设局党组书记、局长杨波到12345政务服务热线接听来电。有关烟台市住房保障、城乡建设方面的问题，市民可以在此时间段拨打12345进行反映。

此次接电活动受理范围为市住建局行政职权范围内，且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求。包括住房保障、物业管理、老旧小区改造、建筑领域农民工工资拖欠、房屋质量、农村厕所改造、农村危房改造的政策咨询、问题投诉。

记者了解到，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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