烟台市首家莱山公安引入智慧“三维码” 办事指南一扫可查，真正实现“群众少走路，数据多跑腿”

本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙 通讯员 莱公宣 摄影报道）近日，烟台市公安局莱山分局上海滩警务站正式投入使用，不仅提供了最受群众欢迎的户籍业务，还引入“三维码”，让办事指南一扫可查，真正实现“群众少走路，数据多跑腿”，打通了便民服务的“最后一公里”。据悉，这是烟台市首家引入智慧警局三维码的公安局。

不仅仅是“三维码”——

还有小游戏和贴心提示

记者走进上海滩警务站的24小时自助区域，只见东侧的墙壁上悬挂着24枚“三维码”，在这些“三维码”的顶部有“三维码业务事项办理指南”的标语。不同于平时使用的“二维码”，人们可以清楚直观地从“三维码”的表面看到具体业务名称，根据自己的需要选择扫码。记者随机扫了印有“变更名字”的“三维码”，之后便看到了变更名字所需提供的证件和办理程序等内容。以往很多办事群众都不清楚相关业务办理政策、流程与注意事项，只能通过打电话或到办事大厅现场询问。如今在这里，群众只需通过手机扫码，即可快速、全面、准确了解全部业务的办理流程、所需材料和承诺时限等。与传统的纸质办事指南相比，“三维码”办事指南不仅更加绿色环保，而且更方便查询、保存和更改。

记者还在24小时自助区域的西侧看到了4台机器，包括身份证自助办理机、直教机、反诈游戏机和便民查询机。这台身份证自助办理机不仅可以提供办理丢失和挂失身份证等业务，还可以提供领取证件的服务，受到上班族的广泛好评。

“白天上班没有时间来办业务，下班后来这里使用自助办理机，可以随时领取证件，特别方便。”正在办理业务的贾女士说。不仅如此，群众在排队等待时，还可以用摆放在一旁的反诈游戏机或者直教机打发时间，不仅缓解了枯燥的排队时间，也学习到了反诈知识和消防安全的注意事项。便民查询机则是提供通往莱山分局各派出所的公交路线信息，为办事群众提供“一条龙”服务。

位置偏远怎么办——

警务站开到家门口

上海滩警务站位于莱山分局滨海派出所的辖区之内，建立警务站的原因是滨海派出所的位置比较偏远。滨海派出所位于莱山区世纪华庭港城东大街77号，也就是滨海派出所管理辖区的东北角，位置偏僻。如果需要办理业务，部分在辖区内的群众即使开车，也需要20多分钟。为了更好地为群众提供便利服务，同时将“为民办实事“落实到实处，莱山分局领导经过调研后决定在滨海派出所辖区中央建立警务站。2021年6月，上海滩警务室开始破土动工。

上海滩警务站位于莱山区金滩南路342号，占地约500平方米，为周边6万多名群众提供便民服务。上海滩警务站充分利用了地理位置的优势，有效延伸服务触角，拉近警民距离。巡逻警察、交通警察和滨海派出所民警汇集于此，为周边群众提供全方位和全天候的便民服务。这里不仅是街面警力的“屯兵点”和反恐处突的“桥头堡”，也是服务群众的“24小时便利店”和警民共治的“共同体”。目前，滨海派出所已经将全部户籍业务的办理搬至上海滩警务站，附近有9个居民小区（包括在建的楼盘），位于滨海派出所辖区内人口聚集最密集的区域，辖区内的群众大多开车5分钟就可以到这里办理户籍业务。

自开展教育整顿以来，烟台市公安局莱山分局全员积极将“为民办实事”落实到日常的实践中来。从群众的角度出发，设身处地为人民考虑，用心为人民服务。警务站虽小，警民情至深。

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