加强服务管理 打造宜居家园 芝罘岛社区切实解决难题 提高幸福指数

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 曲英铭）连日来，芝罘岛社区坚持党建引领，依托网格化管理系统，通过推进“楼长制”“同心议事会”建设，调动居民参与社区建设的积极性和主动性，实现社区事大家议、大家评、大家管，营造“有题大家商、有事大家管”的和谐氛围，进一步加强社区服务管理能力，全力为居民打造文明幸福、美丽宜居的温馨社区大家园，助力居民生活更方便、更舒适、更美好。

芝罘岛社区有效整合社区管理、服务资源，进一步下沉工作力量，积极吸纳志愿服务资源，组成专兼职网格员队伍，开展民情信息搜集、文明创建、矛盾纠纷排查化解等日常服务工作，与居民群众交朋友、积极解决问题，提高居民群众的认同感，实现网格内“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作格局，确保网格内“事事有人管、事事能解决”，不断延伸基层社区治理服务触角。同时，邀请社区服务工作经验丰富的人员对辖区各楼长进行培训，让全体楼长树立全心全意为人民服务的意识，通过教育培训，有效提升楼长的为民服务意识；通过社区工作者和楼长一起上门入户走访，社区工作者、楼长与居民零距离接触沟通，加深与居民之间的了解，取得群众的信任、支持和理解，了解居民的家庭情况，做到住户底数清、人员情况明，掌握楼栋存在的问题，需要哪些服务，重点人员和弱势群体等实际情况；通过在楼栋征求群众的意见和需求，妥善处理楼栋的疑难问题，为楼栋居民排忧解难；组织居民积极参加健康有益的健身活动和楼栋卫生管理等活动，提高居民生活幸福指数。

另外，按照“民事、民议、民决”的工作理念，芝罘岛社区组建“同心议事会”，凡是涉及居民的大事小情都可以拿到议事会上来讨论商议，社区负责指导“协商什么、和谁协商、如何协商”，做到“大家的事情，大家说了算”。社区把“围绕热点问题，紧盯社情民意”作为“同心议事会”协商议事工作推进的出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”协商议事、支招献策，有力推动涉及居民出行、环境整治、乱堆乱放等方面的问题解决，极大增强群众的获得感、满意度。同时，社区的一些大事小事，凡涉及到居民，社区都积极与楼长沟通，来自社区各个网格的楼长组成参会人员，围绕社区居民反映的热点难点问题开展讨论，通过这个平台，社区不仅能及时回复民意，同时进一步优化基层治理环境。目前，同心议事会已成为社区与楼长、居民共同商讨社区重大事务的有效平台，成为社区管理的重要组成部分，对社区的建设发展发挥着重要作用，架起与居民的连心桥。

下一步，芝罘岛社区将继续坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥社区基层民主协商议事会“党建引领，居民自治”的积极作用，切实解决群众难题，提升居民参与感、获得感、幸福感。同时，推动组织、资源、力量最大限度地向网格延伸，不断提高为民服务的精细化水平，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。

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