区档案馆 “小窗口”推动“大服务”

本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 董矜洁）近年来，区档案馆紧密结合档案部门职能，发挥窗口作用，为营造良好营商环境、促进全区档案事业发展助力。

通过建立健全规章制度和工作标准，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等多种形式，尽可能让“数据多跑路、群众少跑腿”。在传统查档方式的基础上，开展预约查档、函电代查等渠道。在群众查档过程中，做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。疫情期间，先后开展“零接触”预约业务办理。

建立涵盖全部馆藏的目录数据总库，馆藏档案中涉及婚姻、就业、知青、调动等民生档案的数字化率达到100%。梳理相关热点部门的联系方式，尽可能为社会群众查找档案提供有价值的线索。

多年来，区档案馆为群众提供婚姻登记、知青下乡、工作调转等各类档案，帮助群众在房产买卖、经济纠纷、异地落户等方面解决困难和问题，化解社会矛盾，维护人民群众的合法权益。

“小窗口”以日均接待20人次的服务量迎接着不同利用需求的各界群众，而立足群众利益开展的“大服务”更加体现档案为民的价值和魅力。

区档案馆

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