优化服务水平 提高办事效率 通伸街道多措并举扎实推进优化营商环境工作

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 薄克壮）为营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动街道优化营商环境工作的深入开展，通伸街道坚持问题导向、效果导向和目标导向，多措并举扎实推进优化营商环境工作，积极打造诚实守信、公正法治、服务高效的营商环境，努力做好企业和群众的“店小二”，为推动经济社会高质量发展提供有力保障。

抓实项目建设，提升服务企业能力。以“企业全覆盖，服务零距离”为目标，开展企业大走访活动，大力践行“一线工作法”，由中层及以上干部担任企业联络员，发放《政企通》，深入企业、商户了解经营现状、项目进展情况和存在问题，帮助企业献计献策、谋划长远，做好服务协调工作，让企业真正感受到党和政府的体贴和温暖。组织开展政企对接座谈会，邀请区税务局、65家辖区企业以及中国银行、农商行等5家银行机构参会，进行税收政策、金融政策及小微企业扶持政策对接；组织街道科级领导、中层干部，完成191家企业走访，建立联系企业制度，收集企业诉求，协调解决中正茶叶市场限电、业户执照办理等问题，积极参与推动四家银行不良贷款化解工作，协助惠佳市集解决管道污水问题等共计100余条；深入摸排，做好企业沟通与报表工作，已新增四上企业5家。进一步改进服务方式，采取专班靠上负责、专人协调联络的保姆式全天候服务方式，助力项目快速推进，服务效能得到进一步提升。

规范政务服务，提升服务群众能力。突破常规，构建互联网+掌上通伸服务平台，通过“精致和谐 魅力通伸”微信公众号“惠民指南”等板块，随时随地获取社保、计生等服务指南，减少群众审批事项办理时间。进一步加强大厅工作人员业务培训和服务形象树立，严格按照政策规定办理业务，注意用语，对符合规定的要立即办理，对不符合规定的要做好解释工作，告知办事群众不能办理的原因，对模棱两可的事项，要立即向上级业务部门咨询，确定是否能办理。解答、解释问题要做到耐心、细心、热情。综合运用线上线下方式，提高政务效率和水平，尽最大努力满足人民群众办事需求，有序做好体温监测、佩戴口罩提示、扫描健康码、引导分流等措施，做到人员防护到位、环境消毒到位、群众引导到位、措施落实到位、确保不扎堆、不聚集，努力营造安全便捷的政务环境。

严明工作纪律，创造干净营商环境。通过学习，提高理论水平，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，提升服务意识，提高行政效能，坚决做到公开透明、公平公正、诚实守信，杜绝“慵、懒、散”等不作为，对企业的困难，要主动协调解决好，增强经济高质量发展动能。构建亲清政商关系，持续营造风清气正的营商环境，深化“放管服”改革，促进“最多跑一次”“一网通办”“多证合一”等改革走深走实，让信息多跑路、企业少跑腿。切实营造公平竞争的市场环境、亲清和谐的营商环境、简明有效的政策环境、公正透明的法治环境，真正让所有企业吃下定心丸、安心谋发展。

下步，通伸街道将深入践行以人民为中心的发展理念，紧紧围绕“优质、高效、便民、规范”政务服务目标定位，着力提升政务服务质效。围绕企业和群众办事的重点难点堵点，对服务意识不强，办事效率不高，“门好看、脸好看”，但还是“事难办”，从“管卡压”变成“推绕托”等问题大力整治，进一步优化服务水平。

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