苛求精度，下足绣花功夫 为群众办实事系列谈之五

□姜春康

提高人民群众的幸福感、获得感和满意度，光说不练行不通。只有彻底改变“门好进，脸好看，事难办”不作为的不良风气，把人民的利益时刻挂在心头，将事关群众的一件件事“精准办”“马上办”“经常办”，办实办好，才能切实解决好服务群众“最后一公里”问题。为群众办实事，要苛求精度，下足绣花功夫。

苛求精度，精准办，要的正是“细”。 细就是细致细究，对群众的每件事都要精细精准，研究要细、落实要细。细节决定成败。为群众办实事，要杜绝搞形式主义，避免走马观花，不能三心二意，更不能粗心大意。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”解决人民群众最大、最难、最急、最愁的问题，最关键的是要落到实处，落到细处，把他们最关切、最烦心的事一件一件梳理，一桩一桩解决，切实为他们谋取利益。

苛求精度，要下足绣花功夫。要将民生工作落到实处、细处，把实事办到群众心坎上，就不能平推平拥、上下一般粗，必须精雕细琢、下足绣花功夫，抓实、抓细、抓具体。干什么、怎么干、谁来干、干到什么程度、什么时间完成，只有计划清清楚楚，才能做得明明白白。为群众办实事，同样需要“精细化管理”。民生无小事，要一个环节一个环节抓，一个步骤一个步骤推，把每个细节做到位、做扎实。如烟台出台《烟台市城乡社区网格化管理规范》，就是精准发力，各区市网格总数增加到13667个（城市社区4210个、农村7168个、专属网格2289个），网格化服务管理精准覆盖、无缝衔接。网格，成了基层治理的“神经末梢”；网格员们，成了精细化管理、绣花功夫链条上的重要“螺丝钉”。

为群众办实事，要把“苛求精度”当行为准则，而不是压力负担。只有精准发力、细处发力、下足绣花功夫，才能将“全心全意为人民服务”转化为实际行动，才能真正做到问政于民、问需于民、问计于民，才能切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感和满意度。

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