跟进协调解难题 贴近群众办实事 东山街道多措并举解决居民急难愁盼问题

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 小鹏）连日来，东山街道以居民急难愁盼问题为导向，坚持“事要解决”的原则，对12345等民生平台和网格化走访收集的问题，进行集中研究、逐个破解，深入解决居民身边难题。

挂图作战，逐件研究卡实责任。组织班子成员、副科级和社区党委书记召开“挂图作战”会议，对上级推送的400余件长期未办结事项进行逐个研究，按照业务职责、社区属地，由相关责任人认领督办，明确办理时限，形成班子成员牵头督办、带头回访，责任科室狠抓推进，社区跟进协调的工作体系，截至目前，已解决完成近300件。

台账管理，及时跟进处置进展。坚持“台账式”管理法，在做到对小问题“立说立行”的基础上，对走访摸排的难点问题建立台账，以网格为单位汇总成册，定期通过电话回访、实地检查等方式，更新事件处置进展。截至目前，已对东山名郡电梯故障、葡萄山南路部分居民楼屋顶漏水等办理时间较长的问题建立台账，确保问题尽快取得实质进展，破解难点。同时，广泛发动党员楼长参与处置过程，发挥党员中心户联户作用，集中表达群众诉求，形成统一处理意向，为街道工作提供参考。

一事一策，逐个破解难点问题。对涉及多部门、持续时间长、办理难度大的问题，街道坚持“一事一策”逐个分析，查深查细事件的来龙去脉，找准关键、聚焦难点。尤其是对于老旧小区改造遗留问题、城建领域薄弱环节和城市管理突出难点，街道积极联系区直部门和相关单位，形成工作合力，已先后通过申请党建专项资金解决进德社区134-138号地下室漏水问题、联系老旧小区改造方解决周乐街和东沟路多个楼道感应灯不亮等问题，取得扎实成效。

下步，街道将继续发扬“严真细实快”的工作作风，坚持“一事一策”，对剩余难点问题逐个突破，以实实在在的工作成效赢得居民满意。

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