您看病就医满意吗？ 2021年烟台市患者 满意度调查实施

本报讯（YMG全媒体记者李俊玲 通讯员 焉卫轩）记者昨日从烟台市卫健委获悉，根据2021年“秋冬季服务群众健康行”活动要求，烟台市卫生健康委于11月组织实施2021年二级以上医疗机构患者满意度调查工作。

本次调查工作涉及烟台市二级以上医疗机构67家，开展对2021年以来门诊住院、出院患者满意度调查，重点调查患者就诊满意度、医务人员服务态度、治疗效果、就医环境、办理出入院手续流程等内容。调查采用电话回访和问卷调查两种形式，随机调查选取门诊患者和住院患者两万余人。截至11月9日，共计接收23367条电话样本，生成13843条有效问卷。

各区市、委直各医疗机构在接收满意度调查结果后针对群众反映的问题，分析不满意原因，建立台账、立即整改，并对患者进行进一步回访，确保满意度100%。

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