烟台开发区小切口推动大治理 便民生活,让城市充满温情

最是细节动人心。

烟台开发区，一个后起勃发的城市，获批成立37载，今非昔比，已然高楼林立、一城繁华。这城不大，但是有细节，有温度，也有品质。

“最美公厕”更加人性化

11月27日，该区启动2021年最美公厕评选活动。初选推出的22座典型厕所，经网友投票和综合日常考核计分、专家评议意见，最终选出10座“最美公厕”。

公厕在很多人印象中，功能几乎相同，是一个与美没有关系的场所。该区的“最美公厕”，不同之处在于功能更加人性化、管理更加精细化，且在设计建设上花了不少心思，极具现代之美。

找寻与众不同，万寿山路公厕将“暖文化”理念融入设计，配备第三卫生间和母婴室。海滨路湾区广场公厕，外观表达竹文化内涵，音乐广播循环播放轻音乐，公共服务区设置公共座椅。海防林游乐场公厕，24小时开放，配有洗手液、大盘纸、自动喷香机、电暖器。

小公厕，关乎大民生，关乎城市形象。近年来，烟台开发区改建升级36座固定公厕，配建第三卫生间、母婴室，配备热水、洗手液、应急响铃等，尤其是在部分公厕投用“扫码供纸机”，在海滨公厕配套8处海沙冲洗设施，进一步提升公厕服务质量，让各种各样充满美丽元素的公厕融入并成为城市的靓丽风景线。

“城诚驿”传递城市温度

品质点亮城市，街角遇见温柔。烟台开发区是一座持续关注“人”的城市，一座用细节铸就幸福的城市。在这里，常会遇到生活的“小确幸”，品味富有温度的生活。

在金沙滩海滨公园附近走累了，随时可去“城诚驿”喝热水、充一会儿电，市民不由夸赞。这里是今年4月，该区对外开放的首个为户外一线劳动者和市民、游客服务的党群驿站，400平方米服务区提供热水、微波炉、急救药箱、充电充气设备等，解决了环卫工人、外卖小哥“休息吃饭在路上”和游客“休闲游玩歇脚不便”难题。目前，“城诚驿”已成为覆盖景区、社区、园区等6类区域的城市党建综合体，总数达到46座，服务群众4万人次。

在各大商超的“妈妈小屋”，妈妈们有了私密、卫生的休息和哺乳场所，宝妈诚心点赞。如今，该区的“妈妈小屋”达到省级标准有2个、市级14个、区级41个，它们有的分布在车站、商场等公共场所，有的设在万华、富士康等企业，孕产期、哺乳期的女性群体可以在此休息、哺乳宝宝或存储母乳。

温情服务让城市更温暖

在政务服务中心，烦心的停车难题得到解决，群众心中欣喜。原来今年9月，该区行政审批部门发挥党员示范带动作用，带头将车辆停到步行距离5分钟外的新停车场，把政务服务中心楼前358个停车位，最大限度让给办事群众，群众从入门即“少跑腿”。

更甚至，今年该区普遍推广生活垃圾收运新模式，对20条主要道路的2000余临街商户实现“上门收、分类收”，餐厨垃圾收运服务群覆盖1700个企业商户。

温情服务是这座城市的治理理念，也是一城市民的姿态。

看啊，在烟台开发区，斑马线前的一脚刹车、一抹微笑、一个手势，已然成为城市的风景，驾驶人对礼让行人已经习以为常并引以为豪。

看啊，在丰金爱心餐厅开发区店，不设门槛，每天为大众提供免费餐食；不计报酬，每天有大批志愿者无偿服务；不知是谁，常携10斤面、20斤米、1桶油等前来捐赠。免费餐厅实现对大众心灵的净化，对社会正能量的提升，远超一顿免费餐食的意义。

坚持以人民为中心，精准聚焦群众需求，用温情服务体现人文关怀，该区明年将继续以温情服务推动共治共享，科学设置40个临时便民摊点，画出指尖上的“水果地图”“菜摊地图”“早餐地图”，同时引导社会单位将内部厕所共享，制定免罚事项清单和“非现场”执法事项清单，扩大水电气暖等共享营业厅覆盖面推进融合办理，让市民更有认同感和归属感。

YMG全媒体记者 刘洁

通讯员 姜前 凌在远 摄影报道

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