优化用电营商环境 满足多元用能需求 区发改局新模式保障企业快速用电

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 于战樵 摄影报道）连日来，区发改局联合市供电单位创新开展“双经理+双专责”服务模式，采取一系列提高办电效率、提升服务品质的工作举措，为辖区企业提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务，持续优化用电营商环境，切实满足用电企业日益多元的用能需求，不断提升客户电力获得感和满意度。

日前，中国铁塔股份有限公司烟台市分公司申请高压用电申请，供服人员立即联系用户，询问有关信息后立即发起高压业扩申请，并预约勘查时间。客户经理根据预约时间组织项目经理、设计人员联合现场勘查。通过移动作业终端向客户提供附近电源信息和可开放容量，并根据其周边配网状况结合客户实际需求，通过移动作业终端辅助制定供电方案。制定供电方案过程中，该地点可环网柜直接接入，方便快捷，并将此方案现场答复客户。客户经理根据客户意向接电时间，签定《业扩配套电网工程服务契约书》。

客户经理对客户施工进行周汇总，每周一接洽客户了解施工进度，在客户工期还剩两周时将情况第一时间汇报项目经理。项目经理经现场勘查，外线路径全部有预留电力管线，仅需临时占用部分绿化。项目经理组织签订《电力外线工程行政审批告知承诺书》传递至“行政审批服务专员”，由其通过“一链办理”平台推送至行政审批部门，当即完成审批，大大减少用户用电成本。

“客户工程监理专员”过程化监督客户内部工程规范实施，提供预验收服务，实现验收送电“一次通过、当天完成”。目前，该工程实施完毕并具备送电条件，完成了装表送电，并向客户提供供用电合同免费邮寄免跑腿服务。本次业扩自申请至送电，电网环节用时仅5个工作日，其中供电方案答复4个工作日，验收送电1个工作日，保证客户在第一时间用电。

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