烟台市市场监管局本周四接听12345热线 市民有相关问题可拨打热线进行对话

本报讯（YMG全媒体记者 王修齐）12月9日（星期四）上午9:00-10:00，烟台市市场监管局党组书记、局长王文锋将到12345政务服务热线接听来电，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

相关受理范围为烟台市市场监督管理局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：节日市场监管、食品安全、药品安全、特种设备、价格监管、商品质量检测、知识产权保护等方面的政策咨询、问题投诉。

记者了解到，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接听单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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