社区烦心事，议议就解决 芝罘区幸福街道万华社区搭建服务群众“连心桥”

“小区刚完成了老旧小区改造，大家还满意吗？”

“改造之后环境可真好，咱得保持住！”

“提个意见，我最近发现硬化的路面下雨积水严重，并且小区多了好多外来车辆，这些车辆乱停乱放，再这样下去，刚改造好的小区没几天就被打回原形了，赶紧解决一下吧。” ……近日，芝罘区幸福街道万华社区议事厅内传来阵阵讨论声。

针对居民反映的路面硬化后积水、小区乱停车等问题，万华社区召开居民议事会议，社区、物业、居民代表面对面商讨解决方案。社区联系施工方对居民反馈的道路积水点位进行测量，对不符合标准的区域进行修补。协调物业在福松街安装车辆进出闸门，为每家住户进行车辆号牌登记，有效解决了小区乱停车的问题。

为解决居民“急、难、愁、盼”的民生问题，万华社区依托“我为群众办实事”活动，定期召开社区议事会议，积极引导居民有序参与社区建设，不断提升居民的幸福感和满意度。

通过社区议事会议，一件件群众烦心事、麻烦事得以解决。

居民养老如何进行，辖区住户共商讨。万华社区三分之一以上常住居民为老年人群体，面对迅速发展的人口老龄化趋势，社区养老的推行刻不容缓。为探索新型社区养老模式，整合社区资源，挖掘居民所需，万华社区召开社区居家养老议事会，邀请康乐老年公寓负责人为居民讲解社区养老、居家养老和机构养老的特点，与居民代表共同探讨社区居家养老万华模式。针对居民反馈较多的养老服务需求，社区与老年公寓沟通协调，开拓社区居家养老渠道。

群众难题如何解决，多方共商一起办。针对辖区居民多次反馈的福迎街两侧枯死树木安全隐患问题，万华社区通过多次与相关居民、街道办事处和园林部门开会协商，就伐树过程中可能产生的意外损失和赔偿等问题达成共识，最终协调园林部门将福迎街内的枯死树木进行砍伐，影响居民多年的过楼高枯死大树问题终于得到解决。

福迎街28单元在更换暖气管道时，施工人员误将水管损坏造成管道渗水且无法处理，万华社区在接到居民相关反馈后，第一时间赶到现场进行查看，并及时组织相关部门与暖气管道施工方、居民代表召开议事会，共同探讨解决方案，最终协调管道维修部门帮助居民彻底解决好水管漏水问题。

社区议事会议是万华社区“为群众办实事”的一个缩影，通过协商议事、整合资源、解决民需，为基层社会治理注入生机和活力，提升社区为民服务意识和能力，让居民们在万华15分钟生活圈中收获幸福和美满。

YMG全媒体记者 宋晓娜

通讯员 刘俊霞 摄影报道

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