游乐场关店不按剩余次数退余款 律师：若无约定，消费者有权认为游玩次数是付费次数

本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙）家长在游乐场办的次卡，游乐场搬家，剩下的卡该不该按次退钱？如果不退，家长们该如何维权？赠送次数应该算在销售商品的范围之内吗？近日，有市民向“烟台民意通热线6601234”反映了一家室内儿童游乐场在关店后却不按剩余次数退余款的问题。

去年，芝罘区的路先生在振华购物中心二楼的“爱游乐乐园”办了一张充值次卡，一共花费了720元，家长可以带孩子去玩54次。

今年7月，“爱游乐乐园”的店长在微信朋友圈里发布了即将闭店的消息，通知已经办卡的家长们尽快去消耗剩余的次数，或者家长们也可以去开在莱山区和牟平区的分店消耗次数。大概在1个月之前，这家“爱游乐乐园”彻底闭店。路先生通过微信客服商谈退费的事情。他的卡已经使用了43次，还有11次未使用，希望按次退费。但客服表示只能以5元一次回收11次赠送次数，一共退还55元。路先生却表示当时办卡，店内工作人员没有告知他赠送的事情，只说是用720元买54次。路先生认为应该退还给自己146.3元。

烟台民意通记者于12月6日赶到现场查看，“爱游乐乐园”位于购物中心的二楼扶梯附近，现在已经变成了某服装品牌的专柜。原址附近的墙面上还有告示，内容为“爱游乐芝罘店会员处理事件加下方微信……”。

曾负责管理“爱游乐乐园”的购物中心一名工作人员告诉记者，“爱游乐乐园”于今年7月份就与商场解除了合同，直到11月份才正式从商场撤柜。“在此期间，店长经常发朋友圈通知家长即将撤柜的消息，通知已经办卡的家长们尽快去消耗剩余的次数，或者家长们也可以去分店消耗次数。”商场工作人员介绍，“在撤柜之后，店主还在原址附近的墙面上张贴了后续处理公告。”这名工作人员认为，很多人是希望能退还赠送课数的费用，但是赠送的课数不应该在正常销售商品的范围之内。

山东岱言律师事务所张道法律师表示：如双方对于赠课的性质及是否退费有过明确约定，按约定处理。

若无明确约定，首先赠送游玩次数作为商业赠与行为，其实质是一种附条件赠与行为。因为商业赠与是买方必须先行购买卖方商品，并且在支付对等的价格后，才能享有取得赠品的权利。可见，附赠行为与销售行为本身是密不可分的，究其实质仍是一种有偿买卖的法律关系，应在销售商品之内。

其次，双方已经约定游玩54次，而游乐场关闭导致商家无法满足消费者的游玩次数，消费者并无违约过错，游乐场应对未消费次数部分给予消费者补偿。在双方并未约定先消费的究竟是付费部分还是赠送部分的情况下，消费者有权认为未消费的游玩次数是付费的次数，理应获得赔偿。

烟台民意通记者将继续关注此事。

新闻推荐

楚新社区开展“回头看”排查整治

本报讯（芝罘融媒记者冬辉通讯员衣蕾）为进一步巩固排查整治成效，切实确保辖区内汽车维修企业安全生产，保障辖区环境安全，楚新社...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。