装修遇到烦心事 市场监管来解忧

珊罗市场监督管理所现场核查消费者投诉的问题。

本报讯（记者 陆小青 通讯员 刘锦莉 杨蓓莉）近日，陆川县珊罗市场监督管理所成功调解了一起建材辅料的消费投诉。陆川县市场监管局周密部署，全面开展消费者权益保护专项行动，为消费者撑起权益“保护伞”。

日前，甘先生在珊罗镇四乐村某建材店购买了瓷砖、背胶等建材，施工后出现瓷砖脱落、空鼓等现象，双方对此问题产生了争议并多次协商无果，于是甘先生向珊罗市场监督管理所进行了投诉。

次日，珊罗市场监督管理所组织双方当事人进行现场调解。执法人员向双方详细讲解了相关法律法规，并耐心听取双方当事人的意见，经调解，双方最终达成一致：建材店的上级经销商承诺15天内派人到投诉者家中对有问题的瓷砖进行修复，并保证如5年内有质量问题厂家负责处理。本起消费投诉得到了圆满解决，为消费者挽回经济损失33000元。

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