别让“花式”透支信誉

□付彪

在视频网站看剧、刷综艺节目，是不少人热衷的娱乐方式。在“免广告”“抢先看”的吸引下，不少用户选择充值成为网站会员，结果却发现付费后仍不得不收看弹窗广告、浮动广告等。一些视频网站会员协议条款中的“免广告”服务并非免除所有广告，还有的网站将自动续费设为默认项，并设置了较为繁琐的取消程序。广告泛滥、额外付费、续费陷阱等问题，影响用户使用体验，给消费者带来困扰。

视频网站购买内容资源需要一定投入，在合乎法律法规和市场原则的前提下，通过售卖广告、建立会员制度等获取收益无可厚非。但“花式广告”和故意设置障碍等方式，侵犯了消费者权益，透支了网站自身信誉，不利于付费模式良性发展。应当看到，任何商业模式的健康运行，都建立在诚信守法、尊重用户的基础上。以侵害消费者权益为代价谋利，无异于涸泽而渔。

视频网站需要加强自律，行业也应注重建立健全制度规范。多措并举，不断优化会员服务，订立更合规的会员服务合同，及时接受消费者反馈，有效惩处漠视或损害消费者权益的行为，只有这样，视频网站付费模式才能健康发展。

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