把汗水挥洒在藏寨羌乡的调解路上

■阿坝政法 记者烺洁夏姆

她叫刘萍，是理县司法局薛城司法所的一名人民调解员。她热爱理县淳朴的人民，始终坚持用全身心的热情投入到工作中，用脚步丈量理县的村村寨寨，让生活在理县的老百姓过上和睦、幸福的生活。

从刚开始群众口中的“小刘”，变成现在群众亲切称呼的“刘大姐” …… 20多年来，参与调解各类矛盾纠纷3000余件，调解成功率98%以上，没有一起因为调解不及时、方法不得当，或引用法律条文不正确而导致矛盾激化，没有发生一起民转刑案件。

在旁人看来，她做的或许都是些鸡毛蒜皮的小事，但看到一对对因家庭琐事分手在即的夫妻破镜重圆，一个个因各种原因发生矛盾的双方当事人由怒目相对到握手言和，她发自内心的高兴。

潜心学习争做纠纷化解的“定盘手”

曾经的一场悲剧，至今触动着刘萍的心，这也是她潜心学习，不再让悲剧发生的工作动力。20多年前，刘萍刚进入司法行政系统，一位在金矿务工的村民，夜晚上厕所时不慎掉下悬崖摔死，赔偿金引发了家庭纠纷，失去丈夫的妻子被公婆认为是扫帚星，要被撵出家门，妻子牵着两个小孩要去跳悬崖，这样的场面就发生在她眼前，可她没有找到解决问题的办法，死者父母和妻子双方最终没能达成和解，死者的妻子带着两个小孩回到娘家生活，母亲因失去儿子，神智恍惚掉入河中被淹死。调解不成功，这个家庭变得支离破碎，说到此事她总会流下自责的泪水。

从那以后，刘萍潜心学习政策法律知识，提炼总结调解技能和技巧，思考调解案件的突破点，总结出了“四心调解法”“稳、准、讲、守”等调解技能，不让悲剧重演。20年后，类似的事件再次发生。村民曹某在修建河堤时，不幸被高压电击中至死，死者家属非常悲痛，但用工方和家属因赔偿金额始终不能达成一致，为此，她及时采用“稳、准、讲、守”等多种方法进行调解。稳：稳住受害人父母和妻子的情绪，不让事态激化，找到村干部和德高望重的老人做思想工作，劝说其亲属尽快让死者入土为安；准：准确找到矛盾的根源，积极与用工方进行协商，强调其安全责任，因为监管不到位导致事故的发生，造成人员死亡，必须负法律责任；讲：从法理角度向施工方讲解工伤死亡赔偿标准，从情理角度向施工方讲述这个不幸家庭失去亲人后的种种困难，向死者家属讲这次事故死者安全意识薄弱、没有严格遵守施工操作要求，也要承担相应的责任；守：告知死者父母妻子要解决问题，不能靠闹、访、缠来解决，必须遵守法律规定，提出的诉求必须在法律规定的范围内。在刘萍的劝说下，最终双方达成一次性赔偿56万元的调解协议。

至此，纠纷得到了妥善化解，一家人过上了安稳的日子。埋藏在她心中20多年的心结在这一刻打开了。

契而不舍用心守住法律的“公平秤”

刘萍一直坚信：只要有甘愿磨破嘴、跑断腿的工作韧劲，有舍小家顾大家的奉献精神，就没有化解不了的矛盾纠纷。

这个信念支撑她守护着薛城镇村村寨寨的平安祥和。一天，村民陶某因在薛城电站务工时，落石将其左肩胛骨打断，经医院治疗半个月后出院，在与施工方协调中，提出赔偿误工费、治疗费、陪护费12万元的要求，双方一直达不成一致意见，陶某非常失望，到信访局上访，到电站、施工方闹事。刘萍知道后，带上调解员，辗转在业主方、承包方和施工方之间，详细讲解《招投标法》《劳动法》《合同法》以及工伤赔偿条例相关规定，不断在四方之间磋商，最终达成3.6万元赔偿协议，握手言和。事后还收到了陶某送来的锦旗，那一刻她的内心十分激动。

作为一名最基层的司法工作者，她始终坚持做到守初心、担使命，扎根基层、心系群众；总有许多画面让她难以忘记，和同事们在烈日炎炎下、寒风凛冽中，深入群众家中化解矛盾的脚步；摔倒在崎岖的羊肠小路上，下雪天汽车在盘山路上打滑，推着汽车到达纠纷现场的情景；撇下家人，投身到化解纠纷一线的身影……这一幕幕呈现在她眼前，让她更加深刻地体会到作为一名基层司法工作者的光荣与责任，也更加懂得群众在她心里有多重，她在群众心里就有多美。

坚守初心，不忘使命，坚持司法为民，这一切得到了领导和同事的肯定；2017年刘萍荣获“全国模范人民调解员”，2018年四川省总工会授予她“五一劳动奖章”，2019年司法部授予她“新时代司法为民好榜样”，2021年四川省妇联授予她“四川省三八红旗手”，她深知这些是荣誉，更是责任。成绩不只属于她一个人，更属于司法战线的每一位工作者。

正是有了无数司法人员默默无闻的奉献，群众的生活才变得更加美好；正是有了无数司法人无怨无悔的工作，才有了今天的社会和谐稳定；正是有了无数司法人孜孜不倦的追求，才有了群众的幸福指数提升……刘萍说，只要坚守为人民谋幸福，为中华民族谋复兴的初心、担负起时代赋予的使命感和责任感，每一个司法工作人员都是新时代司法为民的好榜样。

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