阿坝州12315 多举措保障节日消费安全

本报讯（本报通讯员）2020年春节将至，为营造放心舒心的节日消费环境，确保人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节，阿坝州12315多举措保障节日消费安全。

加强节日市场监管。集中开展为期100天的“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动，严厉打击侵犯知识产权、食品违禁添加、价格违法，整治假冒伪劣牦牛肉制品等违法行为。

畅通投诉举报渠道。加强12315热线维护。实行12315领导值班、专人值守、值班报告等制度。充分发挥12315五进维权网络与全国12315平台ODR技术，推行消费纠纷先行和解，力促矛盾在源头化解。

快速处置消费投诉。充分发挥12315热线贴近群众、反映民情的作用，依法快速处理消费者投诉举报。加强涉及商贸市场、批发市场、旅游景区和车站码头等重点市场和区域中欺行霸市、强买强卖等涉黑涉恶线索排查。

加强数据分析利用。加强12315数据的归集、分析，及时发布消费提示、消费警示，督促经营者守法诚信经营，引导消费者理性、文明、健康消费。加强节日消费舆情监测和风险研判，实时关注春节消费动向，对媒体反映的侵害消费者权益的突出问题，及时稳妥处置。

加强宣传教育引导。认真落实《市场监督管理投诉举报暂行办法》，向公众宣传12315投诉举报热线、全国12315平台，提升公众对12315热线的知晓率和社会关注度。

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